Bonjour, j'ai changé d'abonnement et d'opérateur hier, mais aujourd'hui ma carte sim n'est toujours pas activé et mon ancienne carte sim fonctionne toujours.
Bien à vous,
Allan
Question
carte sim non activé
- Spécialiste
Il n’y aura personne de Proximus sur ce forum publique avant lundi matin
Je présume que si vous avez changer d’opérateur hier que votre nouvelle caret SIM sera activée au plus tôt aujourd’hui
Proximus envoie votre demande vers votre ancien opérateur X
cet opérateur X doit accepter ou refuser cette demande dans les 24h (lundi à samedi) (& un refus motivé)
uniquement par après Proximus peut exécuter l’opération “porting” (lundi à samedi)
En attendant votre ancienne carte SIM de l’opérateur X continuera à fonctionner
Veuillez quand même noter que sur ce forum il y a des messages que parfois le porting “traîne” des jours/semaines (entre Orange et Proximus p.ex.)
Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
+5- Modérateur
Bonjour
Je vois que c’est actif à présent, pourriez-vous me le confirmer?
Bonjour,
Je suis passé dans une boutique Proximus ce matin pour activer une esim. On m’a dit que cela prendrait une à deux heures mais 2h30 après, toujours rien.
Une idée ?
Merci!
+4- Modérateur
Bonjour
Votre dossier indique qu’une autre demande aurait été enregistrée le 14 novembre dans l’un de nos Proximus Centers. Est-ce que tout est en ordre pour vous à présent?
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