Bonjour @Sandra N.  afin que je puisse avoir accès à votre demande, pourriez-vous compléter votre profil et y mentionner le numéro de gsm en question ? Merci d’avance.

Bonjour @Sandra N. ,
Je suppose que tout est rentré dans l’ordre car nous n’avons plus de vos nouvelles ;)
Nous restons à votre disposition si besoin est.

Bonjour,

J'ai identiquement le même message depuis 13hrs aujourd'hui et toujours pas de solution.

Qui peut m'aider ?

D avance avance merci

Bonjour @Davidounet  je vois qu’il y a eu le même jour une demande de changement de carte SIM mais également un passage de votre numéro d’une fiche client privé vers un client Corporate (Grandes entreprises et administrations publiques). Pourriez-vous m’en dire plus sur ces changements ? 

Bonsoir,

Long à vous expliquer 🥺

J'ai suivi  les instructions du call center

Changement de carte sim, présence au Proximus shop…

Coupure de ma ligne 24hrs sans aucune raison.

J avais demandé un changement de tarif le 8 mai, particulier vers corporate.

Entre temps, j ai été contacté par Proximus pour comprendre cette coupure et situation.

Voilà en gros

Bonjour @Davidounet , et pour vous aussi , l’échange sim s’est fait suite à changement de smartphone ? l’ancienne n’est plus compatible , c’est bien cela ?