Si vous désirez modifier votre application favorite, nous pouvons le faire. Pour cela, veuillez nous communiquer via le lien suivant
https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675
votre numéro de mobile et l'app demandée.
Cordialement,
Abdellah de l'équipe Proximus
J’ai également le même problème. Comment puis-je changer mon app?
Merci d’avance
Vous avez la possibilité de changer d’App Favorite via le site web MyProximus
- Ouvrez l’app MyProximus. Si vous ne l’avez pas encore, vous devez d’abord la télécharger.
- Sélectionnez la rubrique Produits et choisissez le numéro mobile que vous voulez changer.
- Tapez sur Options et ensuite Populaire.
- Tapez sur App Favorite.
- Sélectionnez l’appli que vous voulez utiliser gratuitement. Le changement se fait à minuit.
Ou via le site web MyProximus
- Connectez-vous à MyProximus.
- Il y a 2 possibilités:
- Vous voyez la boîte Mon App Favorite ?
- Choisissez l’appli que vous voulez utiliser gratuitement.
- Cliquez sur Confirmer. Le changement se fait à minuit.
- Cliquez sur l’onglet Mes Produits.
- Cliquez sur le numéro de téléphone dont vous désirez changer l’appli.
- Cliquez sur l'onglet Actif dans l'écran Options.
- Cliquez sur Choisissez l'app que vous souhaitez utiliser de manière illimitée.
- Choisissez l’appli que vous voulez utiliser gratuitement.
- Cliquez sur Confirmer. Le changement se fait à minuit.
Pour info, Vous pouvez changer d’App Favorite une fois par mois
La consommation de votre App favorite n'est pas facturée et n'est pas déduite votre forfait, que ce soit en Belgique ou dans l'UE.
Si vous le souhaiter, je peux le faire en ligne pour vous. Dans ce cas, afin de vous aider, pouvez-vous me communiquer votre numéro de client en privé svp via le lien suivant https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675 en y mentionnant votre numéro d'appel concerné et l'application illimité de votre choix.
Je reste à votre disposition si nécessaire. Une excellente journée
Bouchra de l'Equipe Proximus
Merci pour votre réponse, mais j’ai déjà essayée de changer d’App Favorite via l’application MyProximus et un message d’erreur s’affiche disant que ma demande ne peut être effectuée. Que devrais-je faire alors?
Merci d’avance
https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=5167...
En attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne après-midi.
Adriano
D'autant plus qu'on est déjà passé dans un Proximus Center, qu'ils ont dit que ce serait fait, et puis rien...
Pouvez-vous aider ?
Merci
Votre problème a-t-il été résolu ? Si cela n'est pas le cas, afin de pouvoir faire le nécessaire merci de me communiquer le numéro de compte client ou numéro de gsm concerné via le lien :
https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675
pour que je puisse faire le nécessaire.
Cordialement,
Samantha
Non le problème n'est pas résolu.
Je vous ai envoyé toutes les infos sur le lien "51675".
Merci d'avance.
Est il possible de mettre en app favorite une application qui ne strouve pas dans la liste
Merci
Est il possible de mettre en app favorite une application qui ne se trouve pas dans la liste
Merci
Bonjour, je me permets de vous répondre
Il est impossible de répondre favorablement à votre demande
La liste des applications favorite (pour le moment) est :
-Facebook & Messenger
-Snapchat
-Snapchat
-Whatsapp (par défaut) sur les nouveaux abonnement
MFiévet96 a tout à fait raison, je valide 😉
MFiévet96 a tout à fait raison, je valide ;)
Merci David, je passe mon temps (a defaut d avoir un travail), j'aime aider les personnes si j'ai la réponse
Belle soirée David W & l'équipe web (qui est top ++)
Bonjour MegiM, je vous invite à me communiquer votre numéro de client, ainsi que votre choix d'app gratuite, afin que je puisse procéder à cette modification. Voici le lien vers les messages privés :
https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=5167...
En attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne après-midi.
Adriano
Bonjour, j’ai également un problème pour changer d’app favorite. Lorsque je souhaite passer de WhatsApp à Facebook/Messenger, il m’indique que le changement est impossible. Que puis-je faire?
Salut
C’est effectivement assez bizarre … Je viens de faire la modification pour votre application favorite.
Dans les heures à venir, votre application favorite sera Facebook et Messenger 
Bonjour.
Je viens de changer de forfait téléphone et l’app favorite sélectionnée par défaut pour mon forfait Mobilus L est Whats app. J’aurais aimé mettre Instagram.
Impossible de changer ni sur le site ni sur l’app (j’ai essayé après avoir regardé les autres discussions traitant du même sujet)
Mon numero client *******
Pourriez-vous faire le nécessaire?
Merci!
Bonjour
Je viens de changer l’application favorite :-)
Bonjour,
J’ai un vieil abonnement que je n’ai jamais changé (Mobile 10). Quand je regarde dans l’appli MyProximus il est indiqué ‘Favorite app’ dans les caractéristiques de l’abonnement, mais je n’ai jamais pu changer cet app car je n’ai pas la possibilité dans l’appli ni sur le site web My Proximus.
Est-ce vraiment un service auquel j’ai droit ? Dans ce cas pourrais-je avoir comme app favorite Instagram ?
Merci !
Hello
Malheureusement, l’option app favorite n’est pas dispo avec un mobile 10 et les clients qui ont un ancien abo compatible ne peuvent plus changer d’app car il s’agit d’anciens tarifs
Bonjour,
Suite à votre commentaire j'ai finalement upgradé mon abonnement pour un Mobilus S pour avoir plus de Data.
Du coup, ayant droit à l'appli favorite cette fois, j'ai essayé de changer pour Instagram. J'ai tenté de le faire via l'appli et sur le site, mais à priori je suis toujours "en attente" du changement... est-ce normal?
Merci d'avance
Bonjour
Je vous confirme que depuis le 5 mai votre application favorite est bien Instagram.
Belle journée
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