Question

Code PIN grillé et code PUK inutilisable

Y

Bonjour,

J’ai acheté une carte Pay&Go que j’ai activé.  Malheureusement, le code PIN n’a jamais été accepté (grillé au bout de 3 fois) et impossible de valider le code PUK (sur 2 GSM différents).

Pouvez-vous me dire ce qui ne fonctionne pas et me permettre d’utiliser le nouveau numéro svp?

Merci

7 commentaires

M_016F
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Il n’y aura pas de collaborateurs Proximus (modérateurs) sur ce forum publique avant lundi

Mettez le n° GSM et le n° de la carte SIM dans votre forum login profile (champ libre “ticket”), là cette info ne sera visible que pour Proximus

Cette carte P&G est-elle encore valable (exp. date)?

Code PUK ou PIN de votre carte SIM | Proximus

Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
Y

Merci pour votre réponse.  Je vais compléter ce champ :-)  Oui la carte doit être encore valable.  Je l’ai achetée ce matin

euronamur
Niveau d'utilisateur 7
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Bonsoir,

La carte a t’elle été identifiée?  :wink:

 Identifiez votre carte prépayée

@+ Gilbert :sunglasses:

Humorous Signature humoristique. "Le cerveau, comme le parachute, doit être ouvert pour fonctionner."(Pierre Daninos) "L'intelligence, c'est comme le parachute, quand on n'en a pas, on s'écrase."(Pierre Desproges) "Rien n'est plus voluptueux pour un pas con que d'être pris pour un con par un con." (Frédéric Dard)"Je ne parle pas aux cons, ça les instruit."(Michel Audiard) "Qui se sent morveux se mouche." (Molière)
Y

Oui, je l’ai bien identifiée mais c’est vrai qu’elle n’est pas affichée dans mes produits.

David W
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Yantar1975 

Après avoir pu vous identifier je vous ai envoyé le code PIN de la carte ainsi que le code PUK.

Si vous avez déjà verrouillé la carte avec 10 mauvaise tentatives il faudra vous rendre en shopcenter pour faire un échange de carte SIM.

N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
David W
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Yantar1975 

Pour répondre à votre message privé, j’ai bien compris le problème et je ne suis pas en mesure de vous aider mieux que comme décrit, il est maintenant préférable et plus rapide de faire un échange de la carte SIM en shopcenter.

N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
Y

Merci pour votre réponse.  Je pense en effet que c’est le plus simple.  Il y a probablement un défaut dans la carte.

 

Bàv

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