Bonjour,

J’ai commandé samedi un smartphone avec abonnement, tout s’est bien passé, j’ai payé avec Payconiq, ai reçu à l’écran que la commande était validée. Mais je n’ai pas reçu de confirmation de commande par e-mail. Aujourd’hui, je regarde sur my proximus, on m’indique que j’ai une commande en cours R4WEBSHOP0******78, mais aucune autre info. J’ai vérifié sur mon compte banquaire mais je ne trouve pas la transaction ce qui m’inquiète. Je me demande donc ce qu’il s’est passé, sachant que le site me refuse maintenant la possibilité de profiter de cette offre d’achat. Vais-je recevoir mon smartphone ce mercredi comme indiqué samedi? Que se passe-t-il pour cette transaction que je ne trouve pas sur mon compte, mais qui est bien dans mon historique payconiq?