Bonjour, client ********5

J’ai passé une commande Iphone + nouveau numéro le 14-09 - débité du montant de 149€ le 15-09.

Le 19-09 je recois un mail de demande de confirmation - or l’adresse est erronée + on me redemande de payer la somme de 149€

L’interlocuteur me dit qu’un mail me sera renvoyé avec la bonne adresse.

Semaine suivant, j’apprends que Proximus a résilié  un premier abonnement pour lequel je suis tenu jusqu en 2023. Pour quoi ? je n’ai pas fais de  demande dans ce sens.

Nous sommes le 05-10 et je n’ai toujours pas de nouvelles ni de livraison ni de remboursement malgré une plainte introduite il y a plus de 2 semaines - ******3

Pire on me dit par chat qu’on ne sait pas m’aider - quelle est la prochaine étape? prévenir test achat? c’est lamentable