Bonjour @hokuto,

Votre dossier indique que nous n’aurions pas encore reçu le paiement de l’appareil, avez-vous reçu une confirmation de cette transaction de votre côté? Merci d’avance.

bonjour,

voir image

Bonjour @hokuto, 

Je vous remercie de m’avoir fait parvenir ces confirmations. Je viens d’envoyer celles-ci en interne afin que nous puissions débloquer la situation et vous communiquer la date de livraison de votre appareil.

Merci

Bonjour, des nouvelles de ma commande ? car rien n’a changer

Bonjour @hokuto ,
Je viens d’avoir des nouvelles de votre commande. Celle-co était bloquée dans nos systèmes à cause d’une erreur d’adresse apparemment.
Le numéro de contact que nous avions était manifestement erroné, d’où l’impossibilité de vous téléphoner…
Quoiqu’il en soit, vous allez recevoir un mail pour choisir la date de livraison.
Encore désolé pour ces désagréments.

Bonsoir, email reçus  j'ai demander la livraison pour le 08/01/2020 mais le suivi est toujours sur Votre livraison est préparée donc a première vue ces mort pour aujourd'hui 

Ce numéro de téléphone  047***694 n'est pas le bon numéro  de téléphone. Mon numéro  est le 046****675

Bonjour @hokuto , Votre commande a été adpatée le 07/01 et mentionne une livraison pour le lendemain . Mais c’est un peu juste pour qu’il arrive chez Bpost et soit livré.  Merci pour votre patience. Je ne sais malheureusement pas adapter le numéro de contact de cette demande, mais vous pourrez le mentionner à Bpost via le suivi de votre colis. https://track.bpost.cloud/btr/web/#/home?lang=fr 

Par contre, j’ai adapté ce gsm de contact dans votre fiche client, c’est bon.

Bonjour, oui enfin bon la commande a été faite le 26 décembre se qui fait déjà 2 semaines ,depuis mardi le statuts reste bloquer sur colis en préparation. Si 16 janvier  rien n’avance et que je ne reçoit toujours rien je ferai une demande pour annuler la commande et le remboursement des 99 euros. Quand ont voit https://fr.forum.proximus.be/rendez-vous-livraisons-44/probleme-de-livraison-bpost-53420 commander le 3 janvier et deja expédier le 4 avec livraison je me demande ce qui bloque avec ma commande

@hokuto Je vous comprends , c’est frustrant de savoir que pour d’autres tout se passe en quelques jours. Si vous n’êtes pas livré d’ici la semaine prochaine, revenez vers nous, on annulera.

Vous avez le temps, je suis nouveau client chez eux depuis le 11 décembre, abonnement business avec Iphone 11, 1 mois que j’attends que l’on m’envoie le smartphone, on me demande de patienter, on ouvre des tickets et encore des tickets “ revenez vers nous dans 48H”. Un service plus que médiocre. 

Bonjour, téléphone reçus vendredi mais la carte sim n’est toujours pas activé

Bonjour @hokuto, 
La carte est-elle bien activée à présent?
N’hésitez pas à revenir vers moi si nécessaire, belle journée!