Bonjour,

Je vous contacte pour un problème de commande.

En date du 01/09, je commande deux smartphones via le site internet. Je paye les deux smartphones 9,00€ chacun.

Je devais recevoir mes colis le mardi 06/07... Je reçois le mercredi 07/09... Un seul smartphone (Xiaomi). Depuis mercredi je suis en contact avec le service client... Rien n'y fait. Aucun retour positif. On me promet une réponse dans les 48h. Et aujourd'hui, on me promet une réponse dans la semaine (prochaine)! Aucune empathie ou envie d'aider de la part du call centre.

Que faire? Svp

J'ai bien reçu deux mails de confirmation pour mes commandes et j'ai bien été débité de deux fois 9.00€! Première commande online Proximus et je regrette déjà.

Quelqu'un qui a déjà eu un problème pareils avec une commande en ligne payée mais évaporée dans la nature?