Bonjour,
Je suis en train de tenter de configurer mon téléphone pour accéder au hotspot public Wi-Fi de Proximus. Cependant, lors du téléchargement du profil, l'installation ne fonctionne pas et me renvoie un code JSON contenant mon identifiant et le message "no message available", accompagné du code "not found".
Merci pour votre aide.
Meilleure réponse par MaxouIsHere
Bonjour
Merci pour votre retour
Le service IT me demande de soulever un nouvel instabug afin que nous puissions partager les journaux avec notre équipe de développement, ce qui les aidera davantage dans cette enquête,
Pouvez-vous me communiquer le nouveau numéro d'Instabug une fois que celui-ci est signalé?
Hello. Plus d’erreur, mais ça fait automatiquement un retour en arrière (reviens à l’onglet “Produit”), j’ai tenté un truc : spam le bouton “Proximus Public Wifi” jusqu’à réussir à cliquer aussi sur “Configurer l’appareil” avant le retour en arrière et j’ai réussi à installer mon profil, enfin !
De mon côté, c’est “réglé” entre guillemet, vu que j’ai réussi à l’installer, enfin en paix lorsqu’il y aura trop de saturation !
Max’
+5Bonjour
Serait-il possible de nous faire parvenir ici des screens des différentes étapes qui pose problème s’il vous plaît ?
Bonjour
Serait-il possible de nous faire parvenir ici des screens des différentes étapes qui pose problème s’il vous plaît ?
Bonjour
Je suis en train de suivre les mêmes étapes que celles indiquées dans la vidéo sur la configuration du réseau Wi-Fi public.
En suivant la vidéo, j'arrive sur cette page (image 1). Cependant, lorsque j'appuie sur "télécharger et installer", je suis redirigé vers la page suivante (image 2).
Merci pour vôtre aide,
+6Hello
Dans votre cas vu que vous avez un iphone, l’utilisation du public wifi via le profil n’est pas l’idéal
Je vous recommande de plutot retirer le profil et de vous connecter manuellement sur le réseau public wifi que vous voyez. Cela vous demandera d’introduire votre login et mot de passe. Votre login est l’alias que vous avez défini en @proximuswifi.be ainsi que le mot de passe
Une fois connecter vous retrouvez dans les wifi et vous appuyez sur le petit (i) a droit du public wifi afin d’activer la connexion automatique.
Via cette solution votre iphone se connectera tout seul au public wifi :)
+2Bonjour. J’ai exactement le même soucis avec un nouveau téléphone.
Je ne comprends pas pourquoi il faut utiliser la méthode manuelle car la méthode avec le profil marchait très bien auparavant. De plus avec la méthode manuelle il est impossible qu’un autre appareil utilise les mêmes accès.
En quoi cette méthode n’est pas idéale?
Pouvez vous faire remonter ce soucis ?
+3De mon côté, l’option “Proximus Public Wifi” sur l’app Proximus+ me retourne une erreur inattendue..
Mon compte client est depuis le début problématique.. ça devient grave :(
+5Salut
+3Salut
Sur ordi, ça fonctionne, mais depuis l’app mobile, ça me met ça :
+5Bonjour
Est-il possible de refaire un essai sur votre application?
Merci
+3Bonjour
Est-il possible de refaire un essai sur votre application?
Merci
Hello Benjamin !
Même problème qu’avant :( !
+5Hello
+3Hello
Hello ! Je peux faire une vidéo et te l’envoyer en DM (numéro client, easyswitch, etc.. sur l’enregistrement), j’ai envoyé un Instabug également en décrivant la démarche car le truc qui prend des screens n’a pris en screen que le bootloader.. (donc pas mon cheminement dans l’app)
Merci, max’
+5Bonjour
Pourrais-tu indiquer le numéro de l’instabug de ton côté afin que nous puissions faire remonter ?
+3Bonjour
Pourrais-tu indiquer le numéro de l’instabug de ton côté afin que nous puissions faire remonter ?
Hello Maxime !
Je trouve ça où ? J’arrive à retourner sur mon signalement, mais je ne vois aucun numéro.. Juste écrit “Équipe Proximus+” :(
Max’
+5Hello
Tu as dû recevoir un mail avec ceci ? Sinon éventuellement, tu pourrais refaire un instabug maintenant et nous donner le nouveau numéro.
+3Hello
Tu as dû recevoir un mail avec ceci ? Sinon éventuellement, tu pourrais refaire un instabug maintenant et nous donner le nouveau numéro.
Hello.
J’ai refait un instabug, toujours aucun numéro d’affiché sur mon écran..
Je n’ai par ailleurs jamais reçu de mail (pour mes deux essais)
Max’
+3Finalement, reçu un mail cette fois-ci !
# 33163
Merci ;)
+5Bonjour
J’ai créé un ticket vers notre service IT. Le numéro de ticket est dans ton profil privé dans la partie “ticket”
+3Bonjour
J’ai créé un ticket vers notre service IT. Le numéro de ticket est dans ton profil privé dans la partie “ticket”
Hello Maxime !
Merci.
Excellente journée, Max’
+5
Je déplace votre message ici étant donné qu’il semble être le même problème que
+5Bonjour
La référence du ticket que j’ai créé se trouve dans la partie “ticket” de votre profil privé 😊
+5Bonjour
Ca se trouve dans “modifier profil”. Vous avez ensuite accès à “ticket” un peu plus bas.
+5Bonjour
Le service IT me demande si vous pouvez re-tester de votre côté ?
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