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Question

Consommation data sur mobile de mon abonnement.


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Bonjour,

J’ai plusieurs Gsm dans mon abonnement et impossible pour mes enfants de voir leur consommation data.

BAV

3 commentaires

Maxime R
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  • Modérateur
  • July 4, 2024

Bonjour @duchtaf,

 

Je vois qu’il y a plusieurs compte MyProximus de créés ce qui est la bonne marche à suivre. Pourriez-vous indiquer dans votre profil les numéros de mobile qui n’ont pas accès à la consommation ? 

Vos enfants sont-ils bien connectés avec leur login créé dans Proximus + ? Serait-il possible éventuellement d’avoir un screen de ce qu’il se passe dans la partie consommation pour essayer de comprendre le problème ? 


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  • Auteur
  • Habitué
  • July 4, 2024

Bonjour @duchtaf,

 

Je vois qu’il y a plusieurs compte MyProximus de créés ce qui est la bonne marche à suivre. Pourriez-vous indiquer dans votre profil les numéros de mobile qui n’ont pas accès à la consommation ? 

Vos enfants sont-ils bien connectés avec leur login créé dans Proximus + ? Serait-il possible éventuellement d’avoir un screen de ce qu’il se passe dans la partie consommation pour essayer de comprendre le problème ? 

Bonjour, problèmes réglés ils ont créé un compte Proximus +

leur adresse mail perso était déjà enregistré ??   normal ou pas

BAV


Benjamin B
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  • Modérateur
  • July 5, 2024

Bonjour @duchtaf 

 

C’est tout à fait normal, l’application demande aux utilisateurs un enregistrement via adresse mail lors de la première connexion.