Bonjour @duchtaf,

Je vois qu’il y a plusieurs compte MyProximus de créés ce qui est la bonne marche à suivre. Pourriez-vous indiquer dans votre profil les numéros de mobile qui n’ont pas accès à la consommation ? 

Vos enfants sont-ils bien connectés avec leur login créé dans Proximus + ? Serait-il possible éventuellement d’avoir un screen de ce qu’il se passe dans la partie consommation pour essayer de comprendre le problème ? 

Bonjour, problèmes réglés ils ont créé un compte Proximus +

leur adresse mail perso était déjà enregistré ??   normal ou pas

BAV

Bonjour @duchtaf 

C’est tout à fait normal, l’application demande aux utilisateurs un enregistrement via adresse mail lors de la première connexion.