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Question

Consommation rsur un abonnement fourni par l'employeur


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Bonjour,

Depuis quelque jours, j’ai transféré mon numéro de GSM privé vers un abonnement fourni par mon employeur. Ce numéro à logiquement disparu de mon compte myproximus, mais je souhaiterai tout de meme pouvoir consulter les consommation en cours.

Dans l’app Proximus+, je clique sur ma photo de profil → changer de compte → Gérer votre compte (tout en bas de l’écran, pas facile a trouver) → Ajouter une vue → Voir aussi un mobile → j’indique mon numéro de GSM et confirm avec le numéro reçu par SMS → je reçois la confirmation que tout est ok, et puis j’arrive sur une sorte de profil “vide” (cfr. screenschot) qui me demande de me loger avec mon compte MyProximus. Et quand je fais cela, je reviens a la situation initiale…

Que faire pour pouvoir consulter les consommation de mon GSM?

Merci d’avance!

Jonathan 

 

15 commentaires

AurélienK
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  • Modérateur
  • déc. 8, 2025 2:51 PM UTC

Hello

 

Est ce bien le numéro qui fini par 02 ?


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  • Habitué
  • déc. 8, 2025 3:05 PM UTC

Hello

 

Est ce bien le numéro qui fini par 02 ?

Oui c’est bien cela!

 

AurélienK
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  • Modérateur
  • déc. 8, 2025 3:17 PM UTC

Avez vous utilisé une autre adresse email pour ce nouveau compte myproximus  ?

 

Car je ne remarque que l’email …..82@gmail.com pour deux comptes myproximus (ce qui n’est pas l’idéal)

 


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  • Auteur
  • Habitué
  • déc. 8, 2025 3:19 PM UTC

je n’ai en soit rien utilisé, je me suis connecté via itsme.

L’autre compte est normalement celui de mes parents. Si nécessaire, on peut les disociers… c’était pour y accéder plus facilement depuis l’app Proximus+

 
 

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  • Habitué
  • déc. 8, 2025 3:37 PM UTC

J’ai supprimé mon accès au compte de mes parents.

Ca a l’air d’avoir débloqué quelque chose!

 
 

David W
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  • Community Manager
  • déc. 8, 2025 4:41 PM UTC

Parfait, ​@jonlc 🙂


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  • Auteur
  • Habitué
  • janv. 8, 2026 6:51 PM UTC

Bon en fait, j’ai bien la vue sur mon numéro de téléphone « employeur » (qui termine par 02) mais dans les détails, je retombe sur mon profil « privé » où je vois tout mes produits, sauf le téléphone 02… que faire ? Je fais cela via Proximus+


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  • Habitué
  • janv. 16, 2026 10:05 AM UTC

.


AurélienK
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  • Modérateur
  • janv. 16, 2026 10:19 AM UTC

Donc votre compte myproximus de votre mobile apparait un moment et ensuite les données privés apparaissent c’est bien cela ?

Quand vous êtes sur vos données privées, si vous cliquez en haut a gauche sur vos initials, avez vous la possibilité de switcher vers votre mobile ?


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  • Habitué
  • janv. 16, 2026 11:03 AM UTC

Donc votre compte myproximus de votre mobile apparait un moment et ensuite les données privés apparaissent c’est bien cela ?

Quand vous êtes sur vos données privées, si vous cliquez en haut a gauche sur vos initials, avez vous la possibilité de switcher vers votre mobile ?

oui c’est exactement ca.
je peux changer de compte pour switcher entre mon profil privé et mon profil mobile employeur (je vois le numero du mobile concerné).

Quand je suis sur la vue “employeur”, je ne peux cliquer que sur voir mes produits, et je retombe sur mon profil privé

 


AurélienK
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  • Modérateur
  • janv. 16, 2026 11:54 AM UTC

Si vous cliquez sur “Mobile”, meme phénomene ?


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  • Auteur
  • Habitué
  • janv. 16, 2026 12:38 PM UTC

Oui, c’est pareil


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  • Habitué
  • janv. 16, 2026 12:45 PM UTC

Et au cas où ça aide, dans myproximus (donc version web), la je peux voir ma conso, mais il cherche pendant longtemps (des fois sans fin, et un refresh de la page est nécessaire)


AurélienK
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  • Modérateur
  • janv. 16, 2026 12:59 PM UTC

Donc via la version web il arrive quand meme a avoir les données, cela veut dire que le profil est bien correct

 

Sur l’app, pourriez vous secouer votre téléphone afin de signaler le bug. Une fois secouer vous aurez la possibilité de faire remonter cela :)


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  • Auteur
  • Habitué
  • janv. 16, 2026 1:04 PM UTC

C’est fait! On verra bien 😅

merci!