Bonjour,
depuis +- 1 mois, lorsque je décroche un appel de certaines personnes (qui sont pour la plupart chez orange), ils ne m’entendent pas. Pas de soucis de téléphone, le microfonctionne parfaitement. J’ai aussi réinitialisé les réseaux et d’autres opérations reprises sur les forums mais rien n’y fait.
pourriez-vous m’aider svp? Cela devient ennuyant lorsque je suis en télétravail surtout :-(
merci d’avance
Question
Coupures pendant appel telephonique (orange ?)
- Spécialiste
Il me semble possible qu’il n’y aurait plus de réaction d’un collaborateur Proximus (modérateur) aujourd’hui
S’agirait-il de communications fixe-mobile, fixe-fixe, mobile-fixe, mobile-mobile?
Si possible en attendant mettez quelques exemples/n°s dans votre forum login profile (champ libre ticket)
Il me semble possible qu’il s’agit d’un problème technique (“one way communication”) à localiser et à résoudre
= le canal audio est ouvert dans une direction mais pas dans une autre pour une raison X ou Y (erreur) dans le réseau d’un opérateur A (origine) ou B (destination)
+6- Modérateur
Salut
Pourriez-vous vérifier si l’option VoWifi est actif sur votre smartphone ?
Les appels passés sont-ils tous fait à votre domicile ou également à l’extérieur ?
Merci.
Bonjour, j’ai eu un collaborateur ce matin par chat. Sur base de ses conseils, j’ai désactivé l’option Volte. Et après 1 premier coup de fil, il semblerait que ça soit rétabli ! (Pour parfaite info, il m’avait indiqué que la couverture à mon adresse était bonne)
merci beaucoup
+5- Community Manager
Bonjour
Parfait si ça fonctionne, de notre côté on regarde à rétablir la situation afin que le VoLTE soit utilisable à nouveau.
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