Bonsoir,
Quelqu'un pourrait-il vérifier ceci ? Je sais qu'un Epic Beats n'est pas un abonnement bloqué, mais en quoi est-ce que ça change quelque chose ?
Bonjour titi70, c'est bien correct, le restant de crédit doit être décompté sur votre première facture. Voir information via le lien : https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_change_call_price_plan/particuliers/support/telephonie-mobile/abonnement-et-pay-and-go/changer-votre-plan-tarifaire/changer-abonnement-changer-carte-pay-and-go.html
Je viens de créditer ces 15 euros sur votre dernière facture (via 2 notes de crédit, une de 10 euros et une autre de 5 euros).
Le solde à jour est de 103,83 euros, les références pour le versement restent identiques 😉
Bonjour Adriano,
Merci beaucoup
Par contre, le paiement se faisait par domiciliation, ça va se passer comment ? Le montant sera ajusté ?
Bonjour titi70,
Le solde initial de la facture étant déjà présenté à la banque pour paiement, il sera prélevé sur votre compte.
Il y a 2 solutions :
- Vous laissez faire et les 15 euros en votre faveur seront décomptés sur votre facture suivante.
- Vous suspendez le prélèvement via votre banque et vous effectuez sur cette facture un versement manuel du solde ajusté.
Reste à choisir ?
Bonjour Adriano,
Non, faisons simple, j'attendrai la prochaine facture
Merci pour votre intervention et bon week-end.
Très bien titi70, avec plaisir, merci et bon week-end 🙂
Bonjour titi70, c'est bien correct, le restant de crédit doit être décompté sur votre première facture. Voir information via le lien : https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_change_call_price_plan/particuliers/support/telephonie-mobile/abonnement-et-pay-and-go/changer-votre-plan-tarifaire/changer-abonnement-changer-carte-pay-and-go.html
Je viens de créditer ces 15 euros sur votre dernière facture (via 2 notes de crédit, une de 10 euros et une autre de 5 euros).
Le solde à jour est de 103,83 euros, les références pour le versement restent identiques
Bonjour @Adriano ,
J’ai également du crédit qui reste sur deux abonnements mobiles.
Le montant n’est pas énorme mais cela fait désordre dans MyProximus 
Auriez-vous la gentillesse de vérifier ?
Bonjour @Philippe Lefevre,
Je vois qu’un montant de 16,39€ a été déduit de votre facture de janvier se terminant par ****321. Il semble donc que votre crédit a bien été pris en compte.
Bon après-midi.
