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Bonjour, ma mère à changé de carte sim suite à des problèmes. Est-il possible de transférer le crédit restant sur son ancienne carte vers la nouvelle? Merci

Bonsoir,

Si elle a gardé le même N° , le crédit est transféré automatiquement sur la nouvelle carte. :wink:

 

@+ Gilbert :sunglasses:

Bonsoir,

Si elle a gardé le même N° , le crédit est transférer automatiquement sur la nouvelle carte. :wink:

 

@+ Gilbert :sunglasses:

Non, elle a commandé sa sim via le net… Pas possible de se rendre en téléboutique.

Bonsoir,

Si elle a gardé le même N° , le crédit est transférer automatiquement sur la nouvelle carte. :wink:

 

@+ Gilbert :sunglasses:

Non, elle a commandé sa sim via le net… Pas possible de se rendre en téléboutique.

Alors il faudra attendre un modérateur sur la forum , peut être demain , mais il faut de 24 à 48h pour une réponse et demain c’est vendredi. :thinking:

Mettre les 2 N° dans votre profil privé , pour que ce soit plus rapide. :wink:

@+ Gilbert :sunglasses:

PS c’était possible de faire le changement sur le site. 

https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_sim_types/particuliers/support/telephonie/gsm-et-carte-sim/carte-sim-code-pin-et-code-puk/choisir-ou-echanger-votre-carte-sim.html

Bonsoir,

Si elle a gardé le même N° , le crédit est transférer automatiquement sur la nouvelle carte. :wink:

 

@+ Gilbert :sunglasses:

Non, elle a commandé sa sim via le net… Pas possible de se rendre en téléboutique.

Alors il faudra attendre un modérateur sur la forum , peut être demain , mais il faut de 24 à 48h pour une réponse et demain c’est vendredi. :thinking:

Mettre les 2 N° dans votre profil privé , pour que ce soit plus rapide. :wink:

@+ Gilbert :sunglasses:

PS c’était possible de faire le changement sur le site. 

https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_sim_types/particuliers/support/telephonie/gsm-et-carte-sim/carte-sim-code-pin-et-code-puk/choisir-ou-echanger-votre-carte-sim.html

Merci de votre réponse.

 Bonjour @Valérie 14456   , ce n’est pas possible de transférer le crédit d’un numéro à un autre. Si votre maman souhaite conserver son na et son crédit mais qu’elle a des difficultés pour se rendre en Proximus Center, quelqu’un peut s’y rendre à sa place avec une procuration et copie de la carte d’identité.

 

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