Bonjour,
Mon crédit Pay & Go diminue alors que:
- je n’utilise presque pas le téléphone, j’ai passé 1 ou 2 coups de fils de 2 minutes)
- je n’utilise presque pas de datas, j’ai utilisé à peine quelques mb
→ j’ai bien entendu coupé tout connection data mobile, je n’utilise que le wifi
Où sont passés mes 15€ de crédit?
Car l’historique des appels ou des datas dans l’app Proximus est vide, et sur la version web je vois quelques infos… lorsque le site ne plante pas…
Merci,
Adrien et son papa
Répondu
Crédit Pay & Go qui diminue sans raison
Meilleure réponse par VincentM
Bonjour
Je viens de regarder un peu plus en détail l’historique de consommation pour ce numéro et je vois que la dernière recharge a eu lieu le 19/08/2020 et que depuis, une partie des datas bonus (500Mb) ont été consommé durant le mois d’août et le mois de septembre mais comme indiqué sur le site de Proximus, ceux-ci sont valable 31 jours après la recharge.
“Quelle est la durée de validité de mon bonus gratuit et/ou de mon boost de data?
Les bonus gratuits par recharge en ligne sont valables 31 jours.
Les boosts de data (500MB ou 3GB) sont valables 31 jours après l'activation.
Vous pouvez vérifier la validité via MyProximus.”
Voilà donc pourquoi votre crédit principal a commencé à diminuer le 19/09/2020 …
Je reste évidemment à votre disposition pour toutes autres questions et/ou remarques.
Par exemple, j'ai vu votre message il y a un.peu plus de 20 min et je viens seulement d'accéder au Forum pour répondre.
J'ai essayé de me connecter une bonne dizaine de fois, même par itsme.
L'application ne fonctionnait pas.
Et ce problème est récurrent.
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