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Réponse

data bloqué

C

Bonjour,je ne parvient pas à réactiver les data de l abonnement de ma fille via l application.

Comment faire ?

Merci d'avance.

Meilleure réponse par Coxcol2212

Merci à Sophie pour son aide.

Problème résolu.

5 commentaires

M
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  • M_016FSpécialiste
  • Spécialiste
  • August 14, 2021

Il n’y aura pas de collaborateurs Proximus en ligne sur ce forum publique avant lundi matin

Eventuellement FAQ (ou 0800 33800 technical support en weekend) 

Dépassement de votre volume internet ? | Proximus

Afficher ou modifier les réglages de données cellulaire sur l’iPhone - Assistance Apple

How to Turn On Data on Android: 9 Steps (with Pictures) - wikiHow

 

Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
Cédric B
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  • Cédric BProximus Ambassadeur
  • Proximus Ambassadeur
  • August 16, 2021

Bonjour @Coxcol2212,

Pouvez-vous noter sur le profil privé le numéro concerné et nous prévenir une fois fait ?

Merci de ne pas m'envoyer de message privé pour une demande d'aide car vous n'allez pas être systématiquement aidé par ce moyen et ensuite n'oubliez pas d'indiquer en "Meilleure Réponse" le post qui a résolu votre problème ! :)
C
  • Coxcol2212
  • Auteur
  • Apprenti
  • August 17, 2021

Bonjour,j'ai renseigné le numéro concerné.

 

Bien à vous.

Sophie A
Forum|alt.badge.img+5
  • Sophie AModérateur
  • Modérateur
  • August 18, 2021

Bonjoue @Coxcol2212, 

Pourriez-vous venir me trouver en privé afin que je vous identifie avec les données de votre dernière facture. 

Lorsque cela sera fait, je supprimerai le blocage sur le numéro de votre fille :-)

C
C
  • Coxcol2212
  • Auteur
  • Apprenti
  • Réponse
  • August 20, 2021

Merci à Sophie pour son aide.

Problème résolu.

VincentM
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