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Question

débit de 2 rechargement sur une carte prépayé, mais qui ne fonctionne pas

C

Bonjour après avoir recharger deux foie mets sur mon mon ancien numéro qui lui n'est plus valable 2 x 15 € se sont retirés à mon compte comment puis-je faire pour récupérer cette somme aidez-moi s'il vous plaît merci

2 commentaires

Catherine M

Bonjour @cirio.r ,

Si je comprends bien votre message, vous avez effectué deux recharges de 15€ pour un numéro qui n’est plus actif ?
Pourriez-vous mentionner ce numéro dans votre profil ?

Merci d’avance

Merci de ne m'envoyer un message privé que si je vous le demande.
Patrice W.
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  • Patrice W.Proximus Ambassadeur
  • Proximus Ambassadeur
  • February 19, 2020

Bonjour @cirio.r ,
Je me permets de revenir vers vous car je remarque que vous n’avez toujours pas indiqué le numéro concerné dans votre profil…
Avez-vous trouvé une réponse à votre problème?
Sinon, je vous invite à revenir vers nous dès que possible ;)

#StayHome. N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
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