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Question

Demande de désactivation du CGNAT sur ma ligne mobile


Bonjour,

Ma connexion mobile Proximus 4G/5G est détectée en NAT type 3 par l’application officielle PS Remote Play. Cela empêche ma PlayStation Portal de se connecter correctement à ma PS5 à distance.

Pourriez-vous désactiver le CGNAT sur ma carte SIM et m’attribuer une IPv4 publique dynamique ? Je ne souhaite ni adresse IP fixe ni option payante.

Je ne publie volontairement aucune donnée personnelle ici. Si nécessaire, je peux communiquer en privé les informations permettant d’identifier la ligne concernée.

Merci.

2 commentaires

Gabsamw2
  • Habitué
  • September 8, 2026

Bonjour, vous avez dis que vous n’avez indiqué aucune information personnelle sauf que Proximus à besoin de votre numéro client.
Vous pouvez l’ajouter dans la section « Numéro de client » dans votre profil.
cette espace est privé et uniquement le staff Proximus pourra le regarder.
sans sa Proximus ne pourra pas vous aidez.
 

Gabriel


Sophie A
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  • Modérateur
  • September 9, 2026

Bonjour ​@Castleskopf

Merci d’indiquer le numéro concerné dans votre profil privé.