Bonjour,

J’ai essayé en envoyant MONTRER au 8787, mais rien n’y fait, je n’ai toujours pas accès au détails de mes communications GSM.

Pourriez-vous m’aider.

Merci

Bonjour @Luc61,

Est-ce bien depuis le numéro se terminant par 04*****97 que vous avez envoyé cet SMS? Est-ce que vous avez ensuite reçu une confirmation de cette opération?  Lorsque je vérifie, je vois que les détails sont toujours masqué, en effet.

Bonjour Isabelle,

Oui, c’est bien ce numéro là, et je confirme que je n’ai pas reçu de confirmation.

Cordialement?

Bonjour @Luc61 , C’est possible que cela ne soit pas passé , dans ce cas je vous invite à renvoyer le sms: MONTRER (en majuscules) au 8787 .Merci

Bonjour Sophie,

J’ai déjà renvoyé l’SMS à plusieurs reprises, mais bon, je viens de le renvoyé encore une fois, je vous tiens au courant du résultat.

Bonjour, 

Je n’ai toujours pas accès aux détails des mes communications GSM, malgré l’envoie du sms: MONTRER au 8787 à plusieurs reprises. Auriez vous la possibilité d’activer cette option de votre côté.

Merci d’avance.

Cordialement

Bonjour @Luc61 , décidément ! L’aide au support est nécessaire. Je viens de leur envoyer votre numéro de mobile pour vérifier et l’activer. Bonne journée

 Après vérifications, les 3 sms  envoyés ont été rejeté pour erreur . Il n’est pas possible de l’activer sans le faire de votre propre mobile .

Pouvez-vous recommencer de nouveau ? Merci beaucoup

Bonjour Sophie,

je viens de renvoyer l’SMS MONTRER au 8787 à l’instant. Je vous tiens au courant.

Merci pour votre aide.

Cordialement.

Bonjour Sophie,

Désolé, mais malgré un nouvel envoie du SMS MONTRER au 8787, je n’ai toujours pas accès au détail de mes factures GSM.

Cordialement.

Bonjour @Luc61,

Etes-vous parvenu à afficher le détail de vos consommations ?

Cordialement 

Bonjour Adriano, 

Malgré l’envoie à plusieurs reprise du SMS MONTRER au 8787, je n’ai toujours pas accès au détail de mes factures GSM …… !!!! :-( 

Bonjour @Luc61 , nous sommes en relation continue avec le support et service mobile, car à chaque fois il y a un rejet. Différentes causes sont possibles et tout le monde cherche  à une solution pour les résoudre .

Pour une question de respect de la vie privée, le contenu du sms n’est pas visible, c’est pourquoi on vous demande de tester encore et encore avec différentes formules .

Puis-je vous demander de vérifier et de changer la police de caractères de votre message et de renvoyer un nouvel SMS ? On essaie , à voir .

 Merci encore pour votre patience et votre  bon vouloir à solutionner ce bug. 

Bonjour,

Je viens d’envoyer plusieurs SMS en changeant la police de caractère, mais j’ai l’impression que pour les SMS la police de caractère reste toujours la même ….:-( j’ai fait à chaque fois un copier coller avec différentes polices depuis l’app. Mail (iPhone).

Bonjour,

Je viens d’envoyer “SHOW” au 8787 à la place de “MONTRER” et j’ai enfin reçu une confirmation par SMS.

Bonjour,

Après l’envoie du SMS “show” en minuscule au 8787, je confirme que j’ai maintenant accès aux détails de mes factures GSM. 

Super @Luc61 , c’est une bonne nouvelle, je dois bien vous avouer qu’avec les modérateurs, on a eu beau chercher dans toutes les directions, on commençait à être à cours de solutions. 

Bonjour! Ma Maman souhaite voir le détail de ses communications GSM. Est-ce que je peux envoyer “MONTRER” ou “SHOW” depuis mon GSM, ou bien doit-elle le faire depuis son propre GSM? Parce que sur My Proximus, j’arrive à voir le détail des communications du téléphone fixe, mais pas le détail des communications GSM. Merci d’avance!

Bonjour @tdt,

Si vous êtes le gestionnaire du compte MyProximus et votre maman administrateur.

Votre maman a normalement accès à sa consommation via l’application MyProximus.

Si elle souhaite que ses consommations soient visibles de par le gestionnaire du compte, alors elle peut envoyer “Montrer" via le 8787 de son mobile.

Je vous invite à consulter cette page pour plus d’informations.

Bonne journée