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Question

Deux appels simultanés sur iPhone pas possible


Bonjour,

J’ai vu que normalement la possibilité de voir qu’on a un second appel sur son GSM est une fonctionalité gratuite et activée pour tous les abonnements proximus. J’ai un abonnement Mobilus XL unlimited et j’ai contacté le support de Proximus pour vérifier et ils m’ont dit que tout était ok côté Proximus.  Malheureusement de mon côté, çà ne fonctionne pas.  J’ai essayé les codes d’activations *43#, le réglages directement dans les paramètres de mon iPhone et j’ai toujours une erreur.  J’ai également vu sur ce forum, qu’il y avait des personnes qui ont eu le même soucis et qui ont trouvé une solution.  Est-il possible de m’aider ?  D’avance merci

 

33 commentaires

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  • Résident
  • mars 10, 2020 9:28 AM UTC

Bonjour,

Avez-vous vérifié dans réglages téléphone que appel en attente est activé ?

 


  • Auteur
  • Apprenti
  • mars 10, 2020 9:50 AM UTC

Il est impossible d’activé l’appel en attente , on reçoit un message d’erreur

 


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  • Spécialiste
  • mars 10, 2020 1:49 PM UTC

= Proxicomfort néanmoins plus disponible via MyProximus

→ il n’y aura que las collaborateurs Proximus sur ce forum publique (ou via chat ou 080033800 ) qui puissent vous aidez


  • Auteur
  • Apprenti
  • mars 11, 2020 9:02 AM UTC

merci pour votre information, je vais essayer le chat.


AurélienK
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  • Modérateur
  • mars 11, 2020 9:03 AM UTC

Hello @MarieBar   Quel est le numéro concerné ?

 

j’ai regardé sur le 04777xxxxx mais je vois que tout est ok sur ce numéro

 

S’il s’agit d’un auitre numéro, pourriez vous le mettre dans votre profil svp

 

merci


  • Auteur
  • Apprenti
  • mars 11, 2020 9:33 AM UTC

Bonjour Aurélien,  je vous ai envoyé l’info en message privé.  Etant novice sur le forum, j’espère que j’ai bien fait les choses et que l’info vous est parvenue.  Merci encore


AurélienK
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  • Modérateur
  • mars 11, 2020 2:29 PM UTC

J’ai bien reçu et comme répondu en privé, le numéro que vous m’aviez mentionné est prepayé et les prepay n’ont pas cette fonctionnalité ;)


  • Apprenti
  • mars 11, 2020 2:54 PM UTC

Bonjour

J’ai un iPhone X et ai téléphoné au service clientele pour savoir comment activer le double appel. Ils m’ont confirmé que c’était bien *43# 

Ca ne fonctionne pas… Voici le message que je reçois ….

Merci pour l’aide

bav

 


  • Apprenti
  • mars 11, 2020 2:56 PM UTC

Bonjour

J’ai un iPhone X et ai téléphoné au service clientele pour savoir comment activer le double appel. Ils m’ont confirmé que c’était bien *43# 

Ca ne fonctionne pas… Voici le message que je reçois ….

Merci pour l’aide

bav

 

Et je précise qu’il m’est également impossible d’activer l’option “appel en attente” sur mon iphone


AurélienK
Forum|alt.badge.img+6
  • Modérateur
  • mars 11, 2020 4:33 PM UTC

Pourriez vous ajouter le numéro de GSM a votre profil, je vais regarder ;)


  • Apprenti
  • mars 11, 2020 5:12 PM UTC

Bonsoir. Voila c’est fait ! merci?


AurélienK
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  • Modérateur
  • mars 12, 2020 9:33 AM UTC

@jmlevaux  Refaites le test, c’est en ordre maintenant ;)


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  • Apprenti
  • nov. 20, 2020 9:10 AM UTC

Bonjour,

j’ai le meme problème avec le numéro 0471xxxxxx

merci beaucoup 


AurélienK
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  • Modérateur
  • nov. 23, 2020 12:00 PM UTC

Hello @Pascal Fuks   C’est en ordre ;)


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  • Apprenti
  • nov. 23, 2020 12:08 PM UTC

Hello @Pascal Fuks   C’est en ordre ;)

Merci

 
 

Bonjour,

 

Après plusieurs recherches et tentatives, le numéro 0495xxxx qui est un numéro avec abonnement Proximus.

Puis je éventuellemnt vous envoyé le numéro en privé AurélienK ?

Merci d’avance et bonne fin de journée.


euronamur
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  • Spécialiste
  • nov. 23, 2020 6:42 PM UTC

Bonjour,

 

Après plusieurs recherches et tentatives, le numéro 0495xxxx qui est un numéro avec abonnement Proximus.

Puis je éventuellemnt vous envoyé le numéro en privé AurélienK ?

Merci d’avance et bonne fin de journée.

 

Bonjour @Lionel Jaminet 

Mettez votre N° dans votre profil privé pour les modérateurs. :wink:

C’est ici.

 

@+ Gilbert :sunglasses:


Sophie A
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  • Modérateur
  • nov. 24, 2020 4:05 PM UTC

Bonjour @Lionel Jaminet, 

Merci d’indiquer votre numéro dans votre profil privé comme suggéré par @euronamur :-)


@Sophie A : je viens de compléter  mon numéro de gsm dans mon profil

 


Sophie A
Forum|alt.badge.img+5
  • Modérateur
  • nov. 25, 2020 5:05 PM UTC

Bonjour @Lionel Jaminet, 

Pourriez-vous faire le code *43# pour l’activer? Normalement tout sera en ordre :-)


Bonjour

J’ai un iPhone X et ai téléphoné au service clientele pour savoir comment activer le double appel. Ils m’ont confirmé que c’était bien *43# 

Ca ne fonctionne pas… Voici le message que je reçois ….

Merci pour l’aide

bav

 

Bonjour à tous, 

J’ai exactement le même problème que décrit ci-dessus (impossibilité d’activer la fonction “Appel en attente” dans les paramètres de mon iPhone 11 et message d’erreur identique à l’aide du code 43), est-il possible de m’aider? 

D’avance un grand merci! 

 

Sophie A
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  • Modérateur
  • déc. 11, 2020 12:08 PM UTC

Bonjour @Justin Polet, 

Pourriez-vous tester en activant via le code *43#? 

Merci


Bonjour @Justin Polet, 

Pourriez-vous tester en activant via le code *43#? 

Merci

@Sophie A 

Malheureusement le double appel ne fonctionne toujours pas malgré l’activation réussie cette fois via le code 43. 

Idem après le redémarrage de mon iPhone 11. 

Ce qui est bizarre c’est que lorsque j’interroge le Statut via la numéro 43, l’ensemble des paramètres ne sont plus activés (voir photo) alors qu’ils l’étaient pourtant à l’issue de l’activation. 

De manière analogue, alors que la fonction “appel en attente” est à présent “activable”, une fois celle-ci activée, elle apparaît désactivée à nouveau lorsque je vais en vérifier le statut. 

D’avance un grand merci pour votre aide appréciable, 

Bien à vous, 

 

Justin 

 

David W
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  • Community Manager
  • déc. 14, 2020 3:23 PM UTC

Bonjour @Justin Polet 

Pourriez-vous refaire un essai svp, j’ai fait une modification, le service devrait fonctionner


Bonjour @Justin Polet 

Pourriez-vous refaire un essai svp, j’ai fait une modification, le service devrait fonctionner

@David W : 

Bonjour David, cela fonctionne à présent! 

Un tout grand merci pour votre aide appréciable!