Bonjour,
J’ai commandé un iPhone 17 Pro et j’ai reçu un smartphone que j'ai payé (certes 349 euros car avec abonnement) que j'ai eu dans mes mains maximum 10 minutes (il est 13h ce jour là, je viens d’avoir mon colis).
Au déballage il y avait un défaut esthétique sur la plateau arrière.
Après un bref échange avec le CM sur Twitter, je me rends à la téléboutique de Rive Gauche (il est 16h le même jour).
J'ai demandé un DOA (car je dois avoir un DOA vu que l'appareil avait littéralement un problème au déballage).
Un DOA, c'est un échange standard. On est à 1 semaine et demi et plus tard et je n'ai toujours pas de téléphone.
L’appareil devait repartir pour obtenir un DOA, c’est ce qu’on m’a dit.
Aujourd’hui, l'appareil est toujours chez le réparateur.
Je ne pourrai même plus faire valoir un droit de rétraction, la date sera passée.
J’aurai du être malhonnête et le renvoyer directement et faire une nouvelle demande d’abonnement.
Cette situation n'est vraiment pas normal.
Serait il possible de ne pas se renvoyer la balle en disant c'est le shop, le shop qui dit attendre que le réparateur se bouge ?
En attendant, c'est moi qui trinque...
