Bonjour
j’ai 5Go de données mobiles pour l’utilisation de l’application pickx mais ce mois ci quand j’utilise mon application pickx avec les donnée mobiles celles-ci sont retirée des 20Go de mon abonnement mobile
y-a-t-il moyen de remédier à cela
Merci
Meilleure réponse par Vp2007
bonjour
Tout est ok. J’ai utilisé l’application pickx avec mes données mobiles hier et cela a été bien comptabilisé des 5 GO prévu pour pickx
Merci
+6Bonjour
Afin de pouvoir effectuer quelques vérifications, pourriez‑vous refaire un test et me communiquer, sur ce post, la date et l’heure précises auxquelles celui‑ci a été réalisé ?
Merci d’avance.
Bonjour, j’ai actuellement mis la lecture d’un enregistrement.
Sinon le problème est survenu hier vers 18h30 et j’ai arrêté de l’utiliser vers 20h50
pour le deuxième mois consécutif, lorsque j’utilise l’application pickx avec mes données mobiles , elles ne sont pas décomptées des 5go prévu mais de mon forfait de 20go
+5Bonjour
Un changement avait été apporté pour résoudre le soucis mais celui-ci est toujours présent. On relance de notre côté.
+5
on me demande les derniers moment où vous avez utilisé l’application Pickx sur la 4G afin d’analyser. Pourriez-vous me fournir un timestamp ?
Bonjoour
j’ai utilisé l’application pickx sur la 5g le 3/05/2026 entre 16h05 et 16h30.
J’espère que vous trouverez une solution
+5Bonjour
Nous avons reçu la confirmation que le problème est désormais résolu.
bonjour
Tout est ok. J’ai utilisé l’application pickx avec mes données mobiles hier et cela a été bien comptabilisé des 5 GO prévu pour pickx
Merci
+2Bonjour,
Il semble que les données utilisées pour consulter Pickx (à ce jour 1,23 GB) sont déduites dans mon volume de 20GB et non dans les 5GB offert, est-ce que vous pouvez vérifier pour ma ligne svp ?
Merci
+2oui
+6Je ne vois pas que vous avez les 5 go de pickx sur votre numéro. Peut etre un soucis administratif. Une collegue de l’admin va passer vérifier ;)
+2du nouveau ?
+5Bonjour
+2J’ai désinstallé et réinstallé l’application et ça n’a rien changé. J’ai consommé environ 200 mb qui se sont également déduits du quota global. Il vous reste à vérifier pourquoi je n’ai pas ces 5go
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