Salut, j'ai un abo mobile flex dans mon pack. Tout est OK. Mais là, je viens de penetrer en Allemagne et proximus est devenu Vodafone. J'ai du activer les données en itinérante pour avoir une connexion. Est-ce normal et quels coûts ça implique ? Merci !
Question
Données en itinérante ?
- Spécialiste
en Allemagne = en EU donc votre forfait national est d’application (& en dehors = tarif national)
il est normal que vous voyez en Allemagne un opérateur X allemand (donc pas Proximus)
vous pouvez mêm chosoir l’opérateur concerné manuellement sur votre GSM
- Spécialiste
https://www.fnac.com/L-itinerance-des-donnees-c-est-quoi/cp32213/w-4
L’itinérance des données porte bien son nom : il s’agit du service qui vous permet de profiter de votre smartphone quand vous voyagez, particulièrement à l’étranger. Le roaming en anglais, c’est l’option qui vous offre la continuité de vos services mobiles, en 3G ou en 4G selon la disponibilité du réseau accessible dans votre pays de séjour. Votre smartphone peut se connecter à des opérateurs tiers qui sont les partenaires de votre fournisseur d’accès.
&
La grande majorité des applications installées sur un smartphone exploitent le réseau mobile, même lorsqu’on ne les utilise pas.
vous devez donc veiller à désactiver cette option quand vous n’en avez pas l’utilité
Donc si je résume, je laisse en itinérance, et c'est comme si j'étais en Belgique, pas de frais supplementaire;c'est bien ça ?
- Spécialiste
Oui
Attention: p.ex. près de la frontière suisse vous pouvez éventuellement capter automatiquement une antenne suisse et la Suisse ne fait pas partie de l’EU (roaming)
Bonjour, j’ai récemment changé de profil Pay and Go, et maintenant dès que je passe la frontière et que j’envoie ou reçois un sms (par exemple), je reçois un message me disant que des frais supplémentaires peuvent m'être facturés si j’active l’itinérance.
Si je veux me connecter à internet, on me demande d’activer ce service en me rappelant que je risque des frais supplémentaires.
Je voudrais être vraiment certaine qu’en activant l’itinérance je n’aurai pas de frais supplémentaires ! NB je ne fais que de brefs passages à l’étranger, je n’y réside pas en permanence.
Merci de m’aider
- Spécialiste
Fyi
Non il n’y aura pas de frais supplémentaires à la condition ci-dessous
Votre plan tarifaire est valable en Belgique et en déplacement (roaming) dans l'UE (+ Islande, Liechtenstein et Norvège)
Néanmoins il faut faire attention près des frontières Suisse, Andorra, Îles-Anglo-Normandes, … afin que vos communications/data sessions ne sont pas capter par/via une antenne hors EU
Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
Merci beaucoup pour votre réponse, je suis tout-à-fait rassurée maintenant.
J’ai donc juste intérêt à désactiver l’itinérance lorsque je voyage hors Europe (où je me connecte généralement en wifi 
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