donnes mobiles Belgique

Bonjour ​@Ness moonbeam, 

En ce qui concerne les coupures d’appel, avez-vous activé le Vowifi sur votre téléphone pour vous dépanner?

Appeler via le wi-fi | Proximus

D’autres personnes (Proximus) rencontrent le problème à votre domicile? 

Pour les données mobiles, vous n’avez rien du tout? 

Oui, cela est bien activé, et nous sommes deux concernés à la maison, c’est-à-dire pour les deux mobiles du pack.

Bonjour ​@Ness moonbeam,

Il n’y a pas de travaux actuellement sur l’antenne qui vous dessert. Par contre, la situation à votre adresse n’est pas optimale et c’est normal que vous pouvez avoir des difficultés si votre téléphone passe les appels sur la 4G plutôt qu’en appel Wifi. Serait-il possible lorsque vous êtes à la maison de désactiver les données mobiles et de laisser uniquement le Wifi pour voir si la situation s’améliore ? 

J’ai du coup vérifié votre Wifi également. Je remarque que votre Wifi booster est situé un peu loin du signal de la bbox. Serait-il possible de le rapprocher de celle-ci afin d’éviter des problèmes d’appels lorsque vous serez connectés sur cet appareil ? 

Bonjour,

Pour les appels à l’intérieur, sachez que mon booster est suffisamment proche, la problématique se pose également pour les appels en extérieur . Et pour Ce qui est de mes données mobiles, Il s’agit de pouvoir les utiliser à l’extérieur dans mon salon de jardin entre autres, par exemple relever mes mails et autres. Vous devez savoir qu’il y a cinq ans, j’étais cliente Proximus depuis de longues années, et jamais ce problème ne s’était posé. Cela m’étonne donc que vous me disiez que la situation ne soit pas optimale dans ma Commune. Nous sommes donc mon mari et moi confrontés aux mêmes problèmes, est-il possible que ce soit lié à la carte SIM qu’il faille changer et pour ce qui est de la maintenance sur l’antenne, c’est bien deux de vos collègues qui me l’ont confirmé au téléphone À plusieurs reprises.

bien à vous

​@Ness moonbeam,

que ça soit en intérieur ou en extérieur, vous êtes située en bout de course de l’antenne. Il n’y a pas de soucis matériel avec la carte SIM par exemple. C’est juste que le réseau n’est pas optimal. Il y a plusieurs choses qui ont pu changer sur le réseau par rapport à avant, l’arrêt de la 3G par exemple peut changer la réception à votre adresse.

Je remarque par contre qu’une consolidation du réseau avec l’arrivée d’une nouvelle antenne fin janvier 2025 si tout va bien. Cette antenne devrait améliorer la situation pour vous.

Bonjour,

Bonjour,

Merci pour votre réponse.
Je dois donc attendre fin janvier pour voir si cela s’améliore. Je n’ai donc pas d’autres alternatives en attendant je suppose ?

Hello

En attendant, la seule solution est le Vowifi chez vous. Donc pour cela il faut que votre wifi n’ai pas de soucis et que le VOLTE ainsi que le vowifi soient bien activé dans votre Iphone

Malheureusement,Le volte N’est plus visible dans mes réglages, depuis que je suis chez vous. Le wifi call est activé mais rien n’y fait… 

Bonsoir ​@Ness moonbeam , 
Si vous switchez votre iPhone en mode avion et que vous réactivez juste le wifi, les appels ne passent pas ? 

Merci

Ça reste une communication chaotique, insupportable et quand bien même, je voudrais être en mesure également d’utiliser ma 4G sur ma terrasse quand je bois mon café!!

En haut a gauche, avez vous Wifi calling comme ceci ?

Bonjour, non je ne vois pas cela indiqué. Je vous envoie une capture d’écran.

Bonsoir ​@Ness moonbeam , 

Lorsque vous allez dans données cellulaires, “Appel wifi” est bien sur “oui” ?