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Question

Erreur de numéro de GSM lors du rechargement carte Pay & go de mon fils

D

Bonjour, j’ai effectué un rechargement pay & go de 15€ à mon fils ce dimanche 2/1. Malheureusement, j’ai donné son ancien numéro qu’il n’utilise plus. Y a t il un moyen de récupérer les €15 de l’erreur svp? 

En vous remerciant d’avance

4 commentaires

Adriano
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  • AdrianoProximus Ambassadeur
  • Proximus Ambassadeur
  • January 4, 2022

Bonjour @Dragoon,

Je vous invite à indiquer l’ancien et le nouveau numéro dans votre profil afin que nous puissions vérifier ces informations.

Merci de revenir vers nous une fois cela fait.

Bien à vous

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
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  • Dragoon
  • Auteur
  • Etoile montante
  • January 4, 2022

Bonjour @Dragoon,

Je vous invite à indiquer l’ancien et le nouveau numéro dans votre profil afin que nous puissions vérifier ces informations.

Merci de revenir vers nous une fois cela fait.

Bien à vous

Voilà j’ai noté les infos dans la rubrique ticket :)… En vous remerciant

SEIDENSCHNUR France

Catherine M

Bonjour @Dragoon , nous n’avons pas la possibilité de rembourser votre achat, par contre, je viens de rajouter 15€ de crédit sur le numéro de votre fils. 

Belle journée

Merci de ne m'envoyer un message privé que si je vous le demande.
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  • Dragoon
  • Auteur
  • Etoile montante
  • January 6, 2022

Bonjour @Dragoon , nous n’avons pas la possibilité de rembourser votre achat, par contre, je viens de rajouter 15€ de crédit sur le numéro de votre fils. 

Belle journée

Un tout grand merci à vous… Je serai beaucoup plus attentive la prochaine fois…. 

Belle fin de journée

Isabelle.
Catherine M
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