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Identification de votre carte prépayée | Proximus

Succès

Bonjour @Ysaline.V 

Pouvez-vous inscrire les numéros concernés dans votre profil privé ?

Bonjour, je l’ai fait (en tout cas je pense). J’ai noté les 3 numéros dans mon profil, dans la section “Numéro de téléphone (privé)”, je ne sais pas si vous pouvez y accéder ?

Bonjour, je viens d’essayer en supprimant l’historique ainsi que les cookies de mon navigateur mais toujours la même erreur… Une fois que j’ai complété les données et que je passe à l’étape suivante pour payer, j’ai toujours la même erreur.

C’est pénible :(

Bonjour @Ysaline.V , je reviens peut être un peu tard, mais je confirme  que les 2 numéros sont bien identifiés  désormais . Bonne journée.

Bonjour Sophie,

Merci mais nous n'avons pas reçu de SMS ni de mail de confirmation, est-ce normal ?

Petite rectification : j'avais noté 3 numéros à identifier sur mon profil privé , je ne sais pas si vous y avez accès...

Oui, les 3 sont identifiés, je n’ai pas été jusqu’au bout de la ligne   .

C’est vrai qu’il n’y a pas de confirmation envoyée par sms pour le savoir si ce n’est pas initié par sms au départ . 

Voilà tout est OK . Bonne fin de journée.

D’accord, merci beaucoup.

J’avais également essayé toute à l’heure, la méthode avec le SMS “IDENT” + 2x notre numéro de téléphone au 8804 mais j’ai reçu comme réponse : “Vous n’avez pas le bon profil pour identifier un client prépayé. Ceci est uniquement possible pour un client mobile résidentiel”.

Si vous avez pu le faire à notre place, je vous remercie, vraiment.

Bonne fin de journée :)

Bonjour à tous,

Je reviens vers vous pour vous dire que nous venons tous les 3 de recevoir à nouveau un SMS ainsi qu’un mail comme quoi nous devons identifier nos cartes prépayées.

Merci quand même de m’avoir aidé mais ça n’a pas fonctionné.

J’irai demain dans un magasin Proximus en espérant que ça fonctionnera car de mon côté, toujours les mêmes erreurs et ça m’agace vraiment, je n’ai pas envie que nos cartes soient bloquées.

Bien à vous,

Ysaline.V

Bonjour @Ysaline.V,

Je viens de vérifier et je vois que les identifications de vos cartes semblent toujours effectives. Il n’y a donc rien à faire pour le moment, je vous rassure. Bonne journée !