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Question

Erreur lors de la tentative de modification d'un abonnement mobile


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Bonjour. 

J’ai tenté ce jour de changer l’abonnement mobile Flex S full control de mon fils (numéro de téléphone se terminant par 12)

 par un abonnement mobile Flex M full control. Seulement, quand j’arrive sur la page de confirmation, il me donne un prix de plus de 231 euros mensuels au lieu de 21 euros actuellement (promotion). 

Serait-il possible de régler le problème sur le site afin que je puisse finaliser la demande? Je n’ai pas envie de prendre le risque de la finaliser avec l’erreur de prix et de devoir payer plus de 200 euros par mois pour un abonnement mobile..

 

2 commentaires

Vanessa P
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  • Modérateur
  • October 23, 2026

Bonjour ​@evelyne, 

Je viens d’introduire la modification de plan tarifaire vers un mobile Flex M full control, un mail de confirmation vous est envoyé.

J’ai retiré l’abonnement data de 2,5GB extra/mois puisque suite au changement de tarif le volume data est adapté vers la hausse ( 15GB vers 85GB/ mois).

Je vous souhaite une agréable journée.

 


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  • Auteur
  • Apprenti
  • October 23, 2026

Bonjour 

Merci pour votre réponse. Je n'ai pas encore reçu le mail mais je suppose qu'il faut du temps. 

Je vous souhaite une excellente journée.