Bonjour @MagalieG , vous avez un dossier ouvert à ce sujet auprès du service des livraisons, mais sachez que c’est le paiement qui fait foi  de la facturation du smartphone lors d’une commande par internet . 

La facture en elle-même sera éditée 1 mois plus tard .

Bonjour Sophie, merci pour la livraison un de vos collègues m’a contacté ce matin pour renvoyer le paquet. En ce qui concerne la facture j’en ai besoin pour me faire rembourser par mon employeur sauf que moi j’ai payé en novembre et j’ai besoin de la facture avant la fin de l’année. Je ne comprends pas pourquoi autant de temps pour envoyer une facture par email ou en même temps que le téléphone.

Je vous invite alors de nous revenir vers nous quand vous aurez reçu l’appareil. J’enverrai alors un mail pour un peu accélerer la facturation. 

j’ai reçu la facture par courrier en fait, merci!

@MagalieG ,  , le délai d’un mois donc parlait ma collègue est le délai maximum, bien souvent le facture est envoyée avant