Dans le cadre d’un changement d’employeur, mon esim proximus a été convertie en carte prépayée.
J’ai reçu un email pour l’identifier mais la plateforme refuse mon numéro ICCID (qui fait plus de 13 caractères car c’est une esim).
Comment faire pour m’identifier ? Et la rattacher à mon compte myproximus ?
Question
Identification d'une carte prépayée (esim)
+5- Modérateur
Bonjour
L’esim n’est pas compatible en carte prépayée, il faut soit convertir votre esim en format physique ou réactiver votre numéro en abonnement.
Merci
Mais la conversion vers la carte prépayé a déjà eu lieu et cela fonctionne toujours.
Je dois juste la rattacher à mon nom.
J’ai combien de temps pour identifier le numéro ? (et trouver une solution)
J’ai déjà une sim physique (française) pour mon nouvel employeur, donc j’ai juste besoin d’une esim pour rester accessible sur le numéro belge.
+5- Modérateur
Je vous invite à vous rendre en shop proximus afin de trouver une solution pour votre esim car elle ne pourra ni être identifiée ou associée à votre compte myproximus en carte prépayée.
Merci
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