Il est impératif de revoir vos contacts avec vos différents services

Bien suite pour ma nouvelle journée sans GSM.

Mais que fait le service commercial de Proximus ? 

Hier en fin de journée je reprends mon bâton de pèlerin avec le contact du service client via le GSM de mon épouse le miens toujours inconnu sur réseau Mdr. 

On arrive à finaliser la reprise de mon GSM et de 3 autres GSM chez concurrence + un abo TV on me dit on vous rappelle ce jour.  Je re téléphone  au service client début de l’après midi qui me confirme on vous appelle avant fin de journée et toujours rien….

Je dois être maudit dans le système puisque je commente les faits réels, mais ma patience n’a pas de limite demain est un nouveau jour …. à suivre

Ps depuis vendredi après midi plus de contact sur mon N° j’espère que rien de grave n’est arrivé à personne de proche et on oublie l’option application Covid 19 cela n’est pas reconnu chez moi pas de réseau pour.

Bonne soirée

Bonsoir à tous

Voici la suite du jour, il semble que la téléboutique de Dinant n’a pas réussi son encodage des mes demandes. Cela n’est semble t-il pas trop grave on me contacte du service client Proximus Bruxelles pour bien finaliser mes désirs (simples) .  Et bien Non pas de chance je rappelle le  n° Proximus de Bruxelles qui m’avait contacté à 9h00 et à 16h la charmante opératrice me dit impossible de vous encoder, on va voir cela demain avec une responsable. Demain étant un nouveau jour que va me réserver Proximus … Je suis toujours sans DATA et appel possible depuis le 16/10 …

A demain bonne soirée à tous

Bigreal

Bonjour à tous

J’ai reçu des nouvelles ce jour et bonne nouvelle on me dit votre dossier est bien avancé du weekend…. Ah Super et pour quand les abonnements. Là un vide …. On ne sait pas mais on va vous tenir au courant. Je suis toujours sans data ni appel possible merci Proximus

A suivre

Bonjour à tous et Proximus

Je pense que toute patience à ces limites et que la bêtise aussi.

Cela fait plus de 15 jours que rien n’est en ordre et que j’ai fait toutes les démarches possible pour un consommateur lambda. Si dans un délais de 24h rien n’est mis en place, je serais dans l’obligation de faire appel à un service de consommateur et de les informer de la situation.  A bon entendeur ….

Bonne journée à tous

Bigstar

Bonjour à tous et Proximus

A ce jour je suis toujours en carte pré-payé et sans reprises des abonnements des 3 autres GSM

Toutefois il semble que cela s’arrange enfin et que l’envoi prochain de nouvelles cartes Sim pourraient être faites. Ma question est seul un opérateur de Proximus pourrait me répondre est-il possible de pouvoir bénéficier de l’offre actuelle en ayant créé de fait un nouveau pack Flex avec TV+ 4 GSM et l’offre avec une tablette à 69€ (que je paye bien sûr) de chez Microsoft. Cela comme geste commercial suite à toutes mes démarches et difficultés à redevenir client et chez vous et vu aussi le nombre de jours de patience.

Dans l’attente de nouvelles j’espère positive

Bigdeal

PS : Actuellement les démarches sont en cours de confirmation avec les 3 autres GSM mais sur mon compte client, je n’ai rien actuellement de notifié  comme adaptation pack.

Bonjour,

La différence je pense que c’est la ligne fixe qui a été comptée? 

Avec ligne fixe.

Sans ligne fixe.

@+ Gilbert  

Bonjour @Bigstar   , aucune option supplémentaire, si ce n’est la ligne fixe, a été ajoutée. Vous avez donc un pack Flex avec ligne fixe à 70.99€ + 4 mobiles Flex S (15€+9€+9€+9€). Les autres options que vous voyez sur votre courrier sont toutes comprises gratuitement dans votre pack.  Concernant la ligne fixe, si vous ne la souhaitez, je peux faire le nécessaire pour la supprimer de la demande. Le pack Flex S sans ligne est à 59.99€ (Rien ne change au niveau des mobiles).

Bonjour Catherine

Je viens de recevoir à l’instant une prise de rendez-vous pour le 30/11 donc dans 24 jours, je comprends la précaution à prendre dans ces moments difficiles, mais il y a moyen d’éviter cela pour le délais. 

Serait-il possible comme déjà noté dans ce post de uniquement m’envoyer le décodeur le booster Wifi (gratuits) via la poste , je vais très bien me débrouiller moi même j’ai la prise pour le décodeur anciennement, j’ai déjà eu la TV Proximus. Au pire un technicien à distance pourra activer cela. 

Merci

Bigstar

Bonjour Catherine

Merci de suivre mon dossier. Je n’ai pas eu de chance comme vous avez fait un reset de ma configuration de base  à prendre mon GSM à temps. Donc là je viens de le reconfigurer en 30s le délais avant la messagerie. Mais du coup on me laisse un un message pour reprendre contact avec l’opératrice sur le N° mentionné 02/201 ..  90 et là impossible joindre personne ?

En plus selon l’appel on me propose la date du 11 Novembre qui je pense est un jour Férie ? Donc à vous entendre ou vous lire 

Une excellente semaine

Bigstar

RE bonjour Catherine

Au choix cela m’est égal comme cela arrange vos services

Juste un SMS de confirmation de passage serait le bienvenu

Ps Autant chaque jour j’ai reçu des messages concernant le non approvisionnement de ma carte pré payé autant ici je suis abonne à nouveau mais pas au courant Parfois je me demande si je ne dois pas voir madame Irma 

Bonjour Catherine

Quand cela avance cela avance trop. Mdr

Là vous m’avez déconnecter 3 GSM sans avoir de carte SIM de chez Proximus et je fais comment maintenant ?

Non mais vous ne connaissez pas la synchrone pour les mises en place ?

Je suis franchement étonné que avec toutes vos bonnes et mauvaises expériences que cela n’est pas au point. Imaginons que nous sommes en extérieurs et que nous devions nous joindre absolument, quel en serait la solution ? 

Pas de messages de chez vous pas de date d’information Attention vous allez être déconnecté.

Bref je pense en faire un résumé prochainement du périple pour s’abonner chez Proximus. Je suis curieux de voir ma prochaine facture et quand tout cela sera bien en ordre de fonctionnement.

Une excellente journée à vous

Bigstar

Bonjour à tous

Enfin la TV a été mise en place merci le technicien très sympa et compétant. 

Toutefois il me faut une étiquette pour effectuer le retour de l’ancien routeur Wifi Proximus pouvez-vous m’envoyer une étiquette via mon mail ?

Je suis étonné qu’il m’a signalé que j’avais à nouveau un numéro de ligne Fixe ??? Hors dans mon pack cela n’est pas repris et si même j’ai déjà bien signalé plus haut que je ne souhaitais pas ravoir une ligne fixe pouvez-vous vérifier cela et annuler cette ligne fixe.si elle a été mise en service. 

J’attends de de voir comment sera établi la 1er facture

Bonne fin de journée

Bigstar

PS : Délais entre la demande et la réalisation 24 jours