Depuis quelques jours je n’arrive pas à passer des appels avec mon GSM.
J’ai contacté à plusieurs reprises le service technique et ils on pa pu ou voulu m’aider à resoudre ce problème.
Je trouve que le service de proximus est simplement scandaleux.
Pourriez-vous me dire qui je peux contacter pour que me problème soit résolu au plus vite et comment introduire une plainte officielle?
Merci d’avance.
+5
Bonjour
Avant tout, je suis désolée si personne n’a pu vous aider jusqu’ici 😥.
Je constate que vous avez réussi à effectuer des appels sortant après votre message sur ce forum. Vous pouvez me confirmer que tout est rentré dans l’ordre?
Dans le cas contraire, pourriez-vous préciser le problème? Est-ce partout? Entendez-vous un message d’erreur?
Bonjour
Ik parait que maintenant ça fonctionne correctement.
Néanmoins pendant plusieurs jours je n’ai pas pu utiliser mon GSM et je trouve cela tout à fait inacceptable. Mes nombreux appels au servive technique n’ont abouti à rien non plus.
Je veux donc demander au moins un geste commercial de la part de Proximus.
+5
Bonjour
Veuillez à nouveau nous excuser pour ces désagréments. Pourriez-vous, avant que je transmette votre dossier à mes collègues en vue d’un geste commercial, me dire si le problème était présent partout ou à un endroit en particulier?
Bonjour
Le problème se présentait chez moi, ailleurs en général je n’avais pas de problème.
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Bonjour
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