Bonjour,
J’ai eu un soucis avec un pack Internet tv et mobile suite à mon déménagement. J’ai du appeller une quinzaine de fois pour qu’on trouve une « solution » à mon problème. Déjà je trouve pas sa normal que différents interlocuteurs me sortent différente version. Bref, on a résilier mes packs MAIS on a également résilié mon abonnement gsm or que je ne l’avais pas demandé, on m’a donc supprimer mon numéro de gsm qui est lié à tout mes comptes (KBC-Itsme réseaux sociaux etc.) a l’heure actuelle j’ai su récupérer mon numéro après avoir monté ma tension à mainte reprise et donc changer mon abonnement. A l’heure actuelle ma 4G fonctionne sans problème, mais je ne peux passer aucun appel ou envoyer des sms. J’ai dû rappeler 3x le service client on m’a encore une fois sortit différentes versions, en me disant que passé minuit sa re-fonctionnerai et depuis 3 jours toujours rien. Il s’agit d’un abonnement pro du-coup les clients que je dois appeler ou répondre a leurs messages je ne peux pas.
je passe donc par ici en espérant trouver une réel solutions à mon problème
