Impossible de recevoir des appels en France

Bonjour @Marc_0290  et @Lugla 

Sur Android (Smartphone Samsung) il y a des options pour bloquer la réception d’appels à “l’étranger”.

Allez voir dans l’application téléphone / (. . . ) paramètres / Services supplémentaires / Restriction d’appel / Appel vocal / 

et vérifier si les options ne sont pas cochées (Tous les appels entrants en itinérance et/ou Appels entrants).

Pour IPhone je ne sais pas si ces options existent.

si ça peu vous dépanner...

Bon séjour en France.

Vitcha

Idem, j’ai eu exactement le même souci, j’étais à Paris aujourd’hui pour un déplacement pro et du matin au soir impossible de passer ou recevoir le moindre appel. Après multiples redémarrage du tel. et changements d’opérateur encore et encore au cours de la journée, rien n’y a fait.

Ah non, je corrige, je réussis à un moment à joindre un collègue mais la ligne tombe au bout de 10 secondes !

Je signale qu’aucune option n’a changé sur mon téléphone. J’étais en France le week-end passé et pas eu de problème à ce moment-là.

C’est assez décevant comme qualité de service, Proximus !

Ce genre de mésaventure donne envie d’essayer la concurrence...

Bonjour @Lugla, j’ai également fait une adaptation sur votre numéro, pourriez-vous réessayer svp ?

La même chose pour moi. Je suis à Argeles sur mer en ce moment. Impossible de recevoir des appels sur le réseau SFR (avec lequel mon Iphone se connecte standard). Si je change à Bouygues (manuellement) ça marche, Vu qu’on passe la frontière avec l’Espagne beaucoup, je dois toujours chercher un réseau manuellement , frustrant….

Bonjour,

Je suis (malheureusement…) rentré hier et j’ai pu recevoir des appels sans problème. 
Un grand merci à David W de s’être penché sur ce problème et pour les feedback. 
 

Bonne journée

@David W Je viens de réessayer aujourd’hui à plusieurs reprises depuis Paris, le problème est toujours présent. J’ai essayé en désactivant le VoLTE, aucune amélioration. 
Je n’ai pas essayé en sélectionnant manuellement un réseau, mais ce n’est pas une solution acceptable. Le roaming international n’est pas qqch de nouveau qui vient de sortir en 2023. Je m’attends à ce que vous trouviez une solution durable, ce n’est plus tenable. 

Voilà, j’ai fait à nouveau plusieurs essais sur les jours passès où j’étais en France après redémarrage du téléphone, en essayant aussi la sélection manuelle du réseau, rien n’y fait.

Impossible de passer le moindre appel et impossible d’être joint. C’est désastreux !

C’est inadmissible d’avoir en 2023 de tels problèmes liés au roaming sans aucun début de solution avec un pays limitrophe qui plus est, pas une destination exotique...

Je vais déposer une réclamation.

@David W Il arrive que miraculeusement un appel passe mais c’est l’exception plutôt que la règle, ce qui est désespérant. Je n’arrive quasiment jamais à passer le moindre appel depuis la France. Et la plupart des appels reçus vont directement sur ma messagerie vocale. J’ai remarqué que cela se produisait également lorsque je me trouve en Belgique (c’est encore arrivé hier) alors que je n’étais ni en ligne, ni en modalité ne pas déranger mais j’étais à mon domicile, téléphone activé et connecté au réseau Proximus.

Mon téléphone n’est bien entendu pas bloqué pour appeler ou recevoir des appels depuis l’étranger (le fait qu’un appel ait eu lieu devrait suffire à le prouver, non?).