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Question

IPhone x Bloqué IMEI Proximus

C

bonjour, j’ai acheter un iPhone X 64gb d’occasion et il lis que les cartes Sim de Proximus, je me suis rendu au magasin de Proximus et ils m’ont dis qu’il as étais bloqué car l’ancien propriétaire, j’ai essayer de le joindre mais il ne réponds pas. Donc je ne sais pas si Proximus peut me donner une solution
 

Ce sujet vous a-t-il aidé à trouver une réponse à votre question?

3 commentaires

Cédric B
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  • Cédric BProximus Ambassadeur
  • Proximus Ambassadeur
  • 1286 commentaires
  • 24 février 2021

Bonjour @Chourak Moustapha,

Ne connaissant pas l’historique du téléphone acheté d’occasion, bloqué par son propriétaire précédent. Nous ne pouvons pas le débloquer.

Merci de ne pas m'envoyer de message privé pour une demande d'aide car vous n'allez pas être systématiquement aidé par ce moyen et ensuite n'oubliez pas d'indiquer en "Meilleure Réponse" le post qui a résolu votre problème ! :)
M
  • marlyatou87
  • Apprenti
  • 1 commentaire
  • 31 décembre 2021

bonjour, 

 

j’aimerais savoir ou écrire suite au blocage de mon iPhone 13 pro . je ne suis pas a Bruxelles pour le moment ...

Adriano
Forum|alt.badge.img+3
  • AdrianoProximus Ambassadeur
  • Proximus Ambassadeur
  • 1790 commentaires
  • 4 janvier 2022

Bonjour @marlyatou87,

Le blocage est-il survenu alors que l’appareil était connecté au réseau de Proximus ?

Sinon, il faut contacter l’opérateur concerné.

Si oui, 

Je vous invite à compléter votre profil avec les informations suivantes :

  • Le dernier numéro d'appel avec lequel l'utilisateur a utilisé l'appareil disparu/volé
  • Le code IMEI (15 chiffres) correct. 
  • Votre numéro de client Proximus

Un dossier sera alors créé auprès du service concerné afin de débloquer l’appareil, si les données fournies sont correctes.

Une fois cela fait, je vous invite à revenir vers nous.

Je vous souhaite une bonne après-midi.

 

 

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.

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