j'aimerai transformer une carte sim en esim

Bonjour @Marc Bauduin,

Vous avez deux possibilités : Soit vous rendre personnellement dans l’un de nos Proximus Centers ou effectuer le changement via Proximus +.

Voici les instructions reprises sur notre site : https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_esim/particuliers/support/telephone/gsm-et-carte-sim/carte-sim-code-pin-et-code-puk/activer-et-utiliser-votre-esim.html

Bon après-midi.

Bonjour ​@Isabelle. ,

Merci pour cette information. Il faudrait penser à la mettre à jour sur la page https://www.proximus.be/fr/id_cr_esim/particuliers/mobile/e-sim.html

qui indique toujours dans les questions “Oui, vous pouvez échanger votre carte SIM physique contre une eSIM, mais il n'est pas encore possible de le faire en ligne. Vous pouvez passer dans l'un de nos magasins pour demander un échange”.

C’est confus.

Sebastien

Edit: le changement via Proximus+ n’est toujours pas possible apparemment! Les 2 options sont commander un nouvel abonnement eSIM ou passer en magasin! Pourquoi la réponse indique t’elle “effectuer le changement via Proximus +”???

Bonjour ​@seb334 ,

L'information date d'octobre 2024. Entre-temps, pour des raisons de sécurité, il n'est malheureusement plus possible de changer de carte SIM physique ou eSIM en ligne. Désormais, l'échange se fait uniquement en point de vente. La possibilité d’avoir une eSIM en ligne est uniquement possible pour un nouvel abonnement. Cela a été mis à jour sur notre site. Merci pour votre compréhension.

Passez déjà une belle soirée.