je ne recois plus des SMS de 8810 pour double autentification

Bonjour ​@Dorina 

Je détecte 3 numéros sur votre compte, pouvez-vous nous communiquer votre numéro en question dans l’onglet ticket de votre profil privé?

Je vous invite également à vérifier votre dossier “Spam et conversations bloquées” dans les paramètres de vos SMS.

Merci 

merci Benjamin, mais ca ete reglé, aparament j’etais sur une liste noire ...dieu sait pourqoui…

j’avais envoyé un SMS STOP a un autre numero 8045 car Hello fresh me harcellait...et je me demande s’il n’ont pas tout bloque ainsi..

merci en tout cas a proximus pour la rapidite de resolution

Bonne journée

Bonjour ​@Dorina ,

j’ai le même problème avec le 8810 et Proximus de renvoie la balle avec mon assurance (qui m’envoie donc un code pour m’authentifier et que je ne reçois pas). Comment le problème a été réglé pour vous? Comment avez vous fait pour être debalcklister ?

merci d’avance pour votre réponse, ça fait un plusieurs mois que ça dure 😭

Mon numéro était sur une "liste noire", probablement quand j'avais demandé de ne plus recevoir certaines messages publicitaires. Donc j'ai demandé a Proximus et a l'émetteur de ma carte de l'enlever (c'est comme ca que je me suis rendu compte car je ne pouvais plus me connecter). Mais il est fort probable que cet émetteur a fait le nécessaire.. avant j'ai demandé de changer le moyen de connexion et recevoir le code par e-mail, pas Sms

J'espère que ca ira pour vous aussi

Proximus dit ne rien savoir faire pour moi 😱

si je pouvais contacter le 8810 de moi même ce serait réglé 😅

merci pour votre retour en tout cas

passez de belle fêtes de fin d’année 

Bonjour ​@Saigon, Je ne vois aucun SMS envoyé à partir du 8810 vers votre numéro qui termine par 76. Si ce n’est pas ce numéro, pourriez-vous l’indiquer dans votre profil svp ? Si c’est le bon numéro, nous on ne sait rien faire de plus, le 8810 n’appartient pas à Proximus. Pour contacter le fournisseur tier, vous pouvez faire une recherche ici : Comment contacter les fournisseurs de services tiers ?