Bonjour,
Je me suis rendu compte lundi que je ne recevais plus les sms depuis plusieurs semaines. J’arrive bien à en envoyer mais la plupart des sms qui me sont destinés ne m’arrivent pas.
Pouvez-vous m’aider avec cela svp ?
Niveau d'utilisateur 7
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- Spécialiste
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11 December 2021
Il n’y aura normalement pas de collaborateurs Proximus (modérateurs) sur ce forum publique avant lundi
Mettez votre n° GSM dans votre forum login profile pourqu’ils:elles puissent vous identifier (là uniquement visible pour Proximus)
Auriez-vous éventuellement changer de GSM, exécuté un update de ce GSM et/ou auriez-vous changé d’opérateur télécom (ou quelques interlocuteurs) il y a quelques semaines?
Mettez si possible quelques exemples de ° qui ne puissent pas vous atteindre aussi dans votre forum login profile (champ libre ticket)
Eventuellement 0800 33800 support technique en weekend
Niveau d'utilisateur 7
+5
- Community Manager
- 8957 commentaires
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13 December 2021
Bonjour
Merci d’avance
Bonsoir,
Merci pour vos réponses, j’ai mis des exemples de numéros dans le champ « Ticket » de mon profil, y avez-vous accès ? Sinon, y a-t-il un moyen que je vous les communique de manière privée ?
Merci d’avance
Niveau d'utilisateur 7
+6
- Modérateur
- 5428 commentaires
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15 December 2021
J’ai vérifié les deux numéros en question, je remarque qu’ils vont ont envoyé un sms le 6 et le 12 décembre et que cela a bien été délivré
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