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Question

Le QR code de mon eSIM n'apparait pas dans MyProximus/Produits

Bonjour,

Impossible de transférer mon eSIM vers mon nouvel iPhone.

J’ai suivi la procédure indiquée (suppression de l’eSIM sur l’ancien appareil), mais le QR code à scanner n’apparait pas comme il le devrait dans MyProximus/Produits quand je clique sur le numéro en question.

Merci pour votre retour,

cdlt,

7 commentaires

Sophie L.
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  • Sophie L.Modérateur
  • Modérateur
  • août 18, 2025 1:30 PM UTC

Bonjour ​@Lins est-ce que vous avez pu faire le changement ? car je constate de l’usage sur le mobile qui a l’esim .

Bonne fin de journée .

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
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Bonjour,

Non et oui, je  m’en sert. Ce qui m’ennuie c’est qu’à l’allumage, il ne me demande pas de code, elle est directement déverrouillée …

PS: je ne suis pas Lins ….

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Bonjour,

 

Pas d’autre nouvelle ?

Il semble que le seul moyen est de faire 3 mauvais codes SIM, passer par le PUK ?

 

Merci.

Isabelle.
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  • Isabelle.Modérateur
  • Modérateur
  • oct. 29, 2026 2:34 PM UTC

Bonjour ​@Gilbert 18849,

 

Si vous ne parvenez pas à accéder au QR Code, je vous invite à vous rendre dans l’un de nos magasins Proximus afin de faire le nécessaire sur place.

Bon après-midi et merci de votre compréhension.

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
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Bonjour,

Parfait, merci.

 

Bon WE,

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Bonjour,

Dois-je prendre rendez-vous pour passer en boutique ?

 

Vanessa P
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  • Vanessa PModérateur
  • Modérateur
  • nov. 12, 2026 8:35 AM UTC

Bonjour ​@Gilbert 18849, 

Nos agences sont disponibles sans rendez-vous. 

 

Je vous souhaite une agréable journée.

Bonjour, n'hésitez pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement. Merci de ne pas me contacter en message privé sauf à ma demande.
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