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Répondu

Les donnees mobiles ne marchaient pas aux Pays Bas

Je suis allé aux Pays Bas du 15 au 17 juin mais je n'ai jamais pu utiliser les data de ma carte Pay and Go Plus, bien que cela marche en Belgique.

Merci.

Meilleure réponse par willemspie

Oui j'ai résolu le problème. C'était un paramètre dans mon téléphone 'itinérance des données'.

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    10 commentaires

    David W
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    • David WCommunity Manager
    • Community Manager
    • juin 19, 2020 6:18 PM UTC

    Bonjour @willemspie dans une carte P&G il y a le forfait de base et des minutes ou du data en fonction de votre recharge. Seules les minutes et data disponibles grâce à la recharge sont disponibles pour appeler et surfer de l’étranger, les bonus ne fonctionnent pas.

    Avez vous du forfait ou avez-vous des minutes/data bonus ?

    N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
    • willemspie
    • Auteur
    • Apprenti
    • juin 20, 2020 3:14 AM UTC

    J'ai racheté 500 MB avec un crédit de 6 euros.

      VincentM
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      • VincentMModérateur
      • Modérateur
      • juin 22, 2020 2:46 PM UTC

      Bonjour @willemspie , 

      Et donc, après avoir racheté une recharge de 500Mb, ça a fonctionné ou toujours pas ? 

      Merci.

      • willemspie
      • Auteur
      • Apprenti
      • juin 24, 2020 4:21 AM UTC

      Je suis en Belgique maintenant, je ne peux pas vérifier si cela marche à l'étranger mais je vais aller en France.

      J'étais aux Pays Bas avec 6 euros de crédit convertis en 500 MB.

      EtienneL
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      • EtienneLProximus Ambassadeur
      • Proximus Ambassadeur
      • juin 24, 2020 1:00 PM UTC

      Bonjour @willemspie ,

      Pourriez-vous indiquer le numéro en question dans votre profil. Nous allons regarder s’il n’y a pas un blocage qui expliquerait cela.

      merci

      Messages privés: n'envoyez que si je vous y invite
        • willemspie
        • Auteur
        • Apprenti
        • juin 24, 2020 5:27 PM UTC

        C'est fait, merci.

          VincentM
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          • VincentMModérateur
          • Modérateur
          • juin 25, 2020 12:06 PM UTC

          Bonjour @willemspie , 

          Êtes-vous certain de ce numéro svp ? 
          Lorsque je l’entre dans nos systèmes, je vois qu’il est repris chez l’opérateur “Orange” ...

          • willemspie
          • Auteur
          • Apprenti
          • juin 25, 2020 1:02 PM UTC

          Désolé, oui erreur de frappe. J'ai corrige.

          AurélienK
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          • AurélienKModérateur
          • Modérateur
          • juin 26, 2020 2:30 PM UTC

          Hello @willemspie  j’ai regardé et je vois quelques connexion en France, avez vous pu surfer ou pas ?

          Je vous mentionne un site mobile, retrouvez le ici https://sites.bipt.be/ . Merci de me contacter en message privé uniquement si je le demande. Notez également le lien du topic dans votre message privé. Merci
          • willemspie
          • Auteur
          • Apprenti
          • Réponse
          • juin 26, 2020 5:05 PM UTC

          Oui j'ai résolu le problème. C'était un paramètre dans mon téléphone 'itinérance des données'.

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