Bonjour,
Depuis mon passage de Orange puis VOO à Proximus, mes contacts abonnés chez Orange n'arrivent plus à me joindre par téléphone. Ils reçoivent un message en anglais disant que le numéro n'existe pas. Par contre, ils savent m'envoyer des SMS.
A quel niveau le problème se situe-t-il ?
Merci d'avance.
Les numéros Orange ne savent pas me joindre depuis que je suis chez Proximus
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12 January 2022
Hello
Donc si je comprend bien les soucis sont
Appels de orange > Votre épouse chez proximus NOK
SMS de votre épouse > Abonnés orange NOK
C’est bien cela ? si oui ce sont deux soucis totalement différents
Le premier soucis peut être un soucis de routing chez orange
Le second peut être un soucis de notre coté
Pour le premier problème, on avait eu la confirmation de orange que le routing avait été mis a jours du coté d’orange. Est ce que les abonnés orange entendent que le numéro n’est pas attribué ?
Merci le problème est résolu
Bonjour, mon fils est abonné Proximus et vient de changer de numéro, tjrs chez Proximus
Depuis lors, certains de ses amis et moi-même également, tous abonnés chez Orange 🍊 ne parviennent pas à le contacter, pr contre les sms passent bien
Merci d’avance pour votre aide
Dany
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23 May 2022
Hello
Est ce le numéro qui est dans votre profil ?
Hello
Est ce le numéro qui est dans votre profil ?
Bonjour,
Non ce n’est pas le numéro de mon profil car c’est mon fils qui a ce souci…
Je peux vous donner son numéro
A+
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23 May 2022
Je crains que vous n’auriez plus de réaction aujourd’hui d’un collaborateur Proximus (modérateur) sur ce forum publique
Suggestion: mettez ce n° de votre fils dans un champ libre (“ticket”) de votre forum login profile (via votre avatar à droite en haut de la page): modfiez & sauvez; la l’info n’est visible que pour Proximus
comme suggéré par
Merci d’avance et Bonne Soirée
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25 May 2022
Bonjour
Je viens d’envoyer cette demande vers l’opérateur “Orange” pour qu’il fasse la modification au niveau du routage des appels et sms.
Dès que j’ai une réponse de leur part, je vous tiendrai au courant.
Merci
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25 May 2022
Salut
On vient de recevoir un retour comme quoi ce problème est maintenant réglé 😉
Salut
On vient de recevoir un retour comme quoi ce problème est maintenant réglé 😉
Effectivement ça fonctionne très bien maintenant !
Grand merci 🙏🏼
Bon week-end
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