Question

Les utilisateurs Orange ne savent pas me téléphoner

B

Bonjour, je sais qu’il y a eu plusieurs sujets semblables . 

ceci dit les clients Orange ne savent pas me joindre en appel par contre aucun problème au niveau des sms .. 

Comment régler ce souci ?? 

merci d’avance . 

 

4 commentaires

M_016F
Niveau d'utilisateur 7
Badge +4

ll n’y aura personne de Proximus en ligne sur ce forum publique avant lundi; il me semble possible que le helpdesk 0800 33800 (support technique) ne pourra pas résoudre ce problème en weekend

Je ne peux que suggérer que de donner quelques exemples de numéros qui ne peuvent pas vous joindre via votre login profile de ce forum dans un(des) champs libre(s) pourque les collaborateurs Proximus puissent vérifier le routage des appels et corriger en collaboration avec Orange)

Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
Sophie A
Niveau d'utilisateur 7
Badge +5

Bonjour @Blackmonster,

Pourriez-vous indiquer le numéro au niveau de votre profil privé et je ferai le nécessaire?

Merci

P

J’ai le même problème. Les utilisateurs Orange ne peuvent me contacter sur mon numéro de gsm.

J’ai contacté le Helpdesk Proximus trois fois. Chaque fois, après mon appel, un technicien me téléphone pour me dire que c’est réglé. Ce ne l’est toujours pas.

AurélienK
Niveau d'utilisateur 7
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Hello @Proxange  est ce le numéro qui se termine par 756 ?

 

merci

Merci de me contacter en message privé uniquement si je le demande. Notez également le lien du topic dans votre message privé. Merci

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