limite du forftait mobile 5G

Bonjour ​@Allenfa, 

À la suite de la demande en cours pour l’offre conjointe avec l’iPhone 18 Pro nous ne savons pas modifier votre abonnement mobile.

Dès que vous aurez reçu l’appareil il vous sera loisible d’opter pour l’abonnement Mobile Flex+ Unlimited en remplacement du Mobile Flex M.

L’abonnement proposé à 29.99 euros/ mois avec 140 GB est pour une offre hors pack.

Je vous souhaite une agréable journée.

J’ai reçu mon iPhone mais je n’arrive toujours pas à changer mon abonnement, pourriez-vous me changer mon abonnement pour un illimité à 33€ mois pour mon numéro 04.70*****8.

aussi j’en profite pour posé une question, depuis quelques temps je n’est pas énormément de réseau à certains lieu, mais surtout à mon domicile, lors des appel depuis mon domicile la conversation téléphonique est catastrophique avec des interruption et des voix incompréhensibles de mes destinataires. Ma femme également cliente a le même problème au domicile, avez-vous une raison à cela ? 

Bonjour ​@Allenfa, 

Je suis sincèrement désolée mais je n’ai pas vérifié au moment de ma réponse que l’abonnement Unlimited était incomptable avec le Data Phone (3,5 GB) nécessaire à l’offre conjointe pour l’I phone 18.

Je comprends que cette situation puisse être décevante et je regrette cette erreur d’information.

Votre plan tarifaire pourra être adapté à l’issue de votre contrat de 24 mois si vous souhaitez alors opter pour une formule différente.

D’ici là, vous bénéficierez de 88,5 GB de données mobiles par mois sur votre numéro 0470******8, ce qui vous permettra de profiter pleinement de votre abonnement.

Merci de votre compréhension.

Concernant l’aspect technique de votre demande, je transfère votre post au service adéquat.

Bonne journée.

Hello ​@Allenfa   Concernant le réseau chez vous. Vous avez la malchance que votre habitation est juste dans la zone entre deux secteurs de deux antennes différentes. En plus de cela, vous êtes a la limite de la portée des deux antennes en questions.

Et cela ne va malheureusement pas s’arranger :(

Il y a ces deux sites qui sont le 41FTP ( qui est une antenne huawei, donc pas de 5g dessus) se trouvant a la rue de l’église dans la cloché de l’glise Saint jean Baptiste et le 41SER se trouvant a la rue Gustave Baivy (qui est un site Nokia avec de la 5G)

Le site 41FTP ne va pas etre gardé malheureusement, il sera démoli sous peu et ne va pas être migré en nokia

Dans votre cas, la seule solution a moyen terme est d’utiliser le VOWIFI quand vous êtes chez vous ca rje ne vois pas de projet afin de compenser la perte de réseau de l’antenne qui sera retirée du clocher de l’église