Bonjour,
J’ai reçu un MCE hier. Cela clignote vert très rapidement depuis hier. J’ai déjà rebooté plusieurs fois la BBOX ainsi que le MCE. J’ai aussi fait un reset des 2. D’abord la BBOX ensuite le MCE. Mais rien y fait cela clignote toujours vert rapidement.
Une idée? Merci d’avance!
Fyi
Clignote rapidement en vert : une initialisation, configuration ou mise à jour du logiciel est en cours (15 minutes maximum).
Merci. Oui j’ai bien vu dans la documentation que c’etait 15 min. Cependant ca fait 24 heures maintenant, malgré des reboot, et un reset de la BBOX puis du MCE.
Je crains que dans un tel cas il n’y aura que les collaborateurs sur ce forum publique qui puissent vous aider (éventuellement après la consultation d’un backend technique)
Succès
Dans mes souvenirs, quand ça clignote rapidement au démarrage, c’est qu’il y a un souci à la configuration. À voir si ça nécessite le passage d’un technicien…
+7Bonjour
Dans le mile, la configuration a échoué…
Vous serait-il possible d’ajouter dans le champs “Notes” de votre profil privé le numéro de série de l’appareil commençant par “35” et de revenir sur le topic pour l’informer ?
Ceci afin de l’ajouter manuellement dans nos systèmes.
Merci de bien laisser le MCE branché et sous tension à la B-box 3
+7
En toute logique, cela se fait automatiquement, dans le cas contraire, dès demain matin, n’hésitez pas à éteindre votre modem et MCE.
Rallumez d’abord votre modem et attendez jusqu’à ce que les voyants soient fixes.
Ensuite, rallumez le MCE et attendrez de voir s’il y a un changement et si le voyant clignotant rapidement devient fixe.
J’attends votre retour.
Bonjour
Dans le mile, la configuration a échoué…
Vous serait-il possible d’ajouter dans le champs “Notes” de votre profil privé le numéro de série de l’appareil commençant par “35” et de revenir sur le topic pour l’informer ?
Ceci afin de l’ajouter manuellement dans nos systèmes.
Merci de bien laisser le MCE branché et sous tension à la B-box 3
Bonjour Cédric, je suis confrontée au même problème. Puis-je vous communiquer le numéro de série de l'appareil MCE ?
Bien à vous,
Evma
+5Bonjour
Vous pouvez l’indiquer dans votre profil puis prévenir ici lorsque ce sera fait svp, nous ferons ensuite le nécessaire
Bonjour David,
Désolée pour ma réponse tardive. En fait, après un énième reset, cela fonctionne ! :)
Désolée pour le dérangement.
Evma
Bonjour,
Malheureusement le problème est revenu. Ce matin le MCE était rouge fixe. Après reboot du MCE , il clignote vert rapidement. De même âpres un reset.
Pouvez vous regarder?
Merci!
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