Bonjour @flavienn24 ,
Pourriez-vous compléter votre profil privé en y indiquant votre numéro de client et le numéro de gsm concerné?
Nous pourrons ensuite vous éclairer sur la raison de ce “refus”.
Merci d’avance.

Bonjour @flavienn24 , j’apporte une petite précision, pour pouvoir bénéficier de 3 offres smartphone + abonnement, le client doit être client chez nous depuis 6 mois. Tant que vous n’avez pas au moins 6 mois d’ancienneté en tant que client, vous ne profitez que d’une seul offre smartphone + abonnement.

Bonjour 

J ai exactement le meme probleme alors que je suis chez proximus depuis des annees et que je n ai qu un seul abonnement.  Je voudrais changer de gsm comme je fais tout les 2 ans et ca ne fonctionne pas . 

Bonjour @Maxime verstraeten 
 

Vous pourrez recommander une nouvelle offre conjointe à partir du 30 juillet, votre contrat actuel se termine le 29 juillet.

Votre profil client ne permet pas d’avoir 2 offres conjointes en même temps.

Si vous ne souhaitez pas attendre, vous pouvez résilier votre contrat actuel, dans ce cas vous aurez un montant à payer pour la valeur résiduelle de votre smartphone, dans votre cas plus ou moins 15 euros selon la date de la résiliation.

Bonne journée