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Depuis la semaine passée, mon abonnement Epic (internet et gsm) a été activé.
Cela impliquait le changement d’opérateur pour mon numéro de gsm.


Problème: dès que j’introduisais la sim proximus, le telephone affichait “non enregistré sur le réseau”.  je suis donc resté avec l’ancienne sim de l’autre opérateur.
Après plusieurs appels avec le service proximus, on me garantissait que tout serait réglé vendredi dernier à minuit (changement d’opérateur effectif à ce moment-là).

Aujourd’hui lundi, toujours rien !
J’appelle le service technique qui me répond ne rien pouvoir faire et m’invite à recontacter le service commercial (l’opérateur ne savait pas me transférer alors que d’autres l’ont bien fait, eux !).
Je refais le 080033800 mais impossible car mon ancienne sim affiche alors aussi “non enregistré sur réseau”.
Je me dis alors que la sim proximus est enfin activée mais non ! Elle aussi est toujours non enregistrée…

Me voilà maintenant sans plus aucun moyen d’appeler ou utiliser sms/data !

Bonjour firmincollet,

Je suis désolé d’apprendre votre situation.

Après vérification, je constate que votre carte sim Proximus est activée depuis ce 21-09.

Pouvez-vous s’il vous plait me confirmer que c’est en ordre de votre côté également ?

 


Bonjour j ai le même soucis depuis hier avec le numéro de ma fille 

Pouvez vous me dire ce que je dois faire svp

Merci 


Bonjour @Nurse2002  pouvez-vous ajouter le numéro de votre fille dans votre profil afin de vérifier ? Merci beaucoup .


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