Bonjour,
Ce 20/07/2023, je me rends dans un proximus center pour acheter 2 nouveaux téléphones professionnels (s22 et s23) pour mes employés.
Une fois acheté, j' essaye le s23 pour le paramétrer. Celui-ci s'est allumé et s est éteint 5-10 min plus tard et il ne s est plus jamais rallumé.
Le 21/07/2023, je retourne dans le proximus center ou j ai acheté.
=》Nous ne savons rien faire. Il faut le réparer. Absence complète du besoin du client qui vient acheter une tel professionnel et qui mentionne le besoin rapide du smartphone pour travailler mais on s en fout. Proximus n est pas responsable qu on m a répondu mais le client encore moins je pense. Personnel incompétent.
Je retourne dans un second proximus center ou on m explique une procédure que si on est dans les 72h de la facture d'achat, une procédure rapide existe et on vous fournira un nouveau téléphone endeans les 3 jours. J 'accepte cette démarche.
Jeudi 27/07 toujours aucun retour de Proximus, je parle avec le tchat de proximus pour le suivi.
=》Ah il faut faire une plainte monsieur. Je sais rien faire de plus. Je n ai aucune information.
=》Plainte introduite aucun retour.
Ayant expliqué que j avais un grand besoin de ce smartphone pour travailler, mon employé n à pu effectuer le travail demandé par un de mes clients.
Je trouve absolument pas correct ce genre de service et ce manque de conscience professionnelle envers un indépendant.
N ayant pas reçu de retour constructif de votre part. Je vais évaluer la concurrence et voir si je suis pas mieux respecté.
Si quelqu'un lit ce message et daigne trouver une solution dans un délais très court, ça serait un minimum apprécié.
