Bonjour,
Depuis que je suis chez Proximus, les numéros Orange n'ont jamais réussi à me joindre, premier contact avec le service client on me demande de changer de tel et de carte sim, deuxième contact on me demande les 3 numéros Orange qui ont essayes de me contacter, j'en ai 2 de mes amis le reste c'est des employeurs, un problème de routage est sans doute la cause du problème et le service client ne sait pas m'aider, incroyable !
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Il y aurait probablement un problème de routage à partir du réseau d’Orange vers Proximus (votre n° auriat-il été porté récemment vers Proximus?)
Les collaborateurs Proximus (modérateurs) sur ce forum publique puissent certainement vous aider à condition qu’ils puissent vous identifier via votre forum login profile (n° GSM concerné), là l’info n’est visible que pour Proximus
De préférence mettez 1 ou 2 n° GSM qui ne puissent pas vous atteindre à partir du réseau d’Orange dans le champ “ticket” de votre forum login profile pourque Proximus pourrait passer cette info à Orange pour solution
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Bonjour
Pourriez-vous mettre le numéro impacté dans votre profil à “numéro de téléphone” et mettre 2-3 exemples dans le champ “Ticket” svp ? Nous allons regarder à ça.
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