Bonjour @MarcBri 
Pourriez-vous indiquer le numéro de votre papa dans votre profil svp?
Belle journée à vous!

Bonjour madame, je viens de mettre son numéro de téléphone à la place du mien dans mon compte MyProximus, mais évidemment je n’ai pas pu encore compléter ce changement puisque le code envoyé à ce numéro ne sera pas reçu . Par contre j’ai bien reçu un mail de confirmation que mon numéro a bien été modifié sur mon compte.

Si vous ne parvenez pas à le voir, je peux, évidemment, vous l’envoyer autrement.

Un grand merci pour votre aide

Bien à vous,

Marc.

Re-Bonjour Madame, je suis Marc, le fils de Francis,

j’ai finalement réussi à me connecter sur son compte MyProximus, où vous trouverez son fameux numéro de téléphone. Pfiou, pour moi, c'est déjà une petite victoire.

Dites-moi si vous avez besoin de plus d’information.

Un grand merci encore pour votre aide.

Marc.

Bonjour @FrancisBri 
J’ai ouvert un dossier dans ce sens. La référence de celui-ci est indiqué dans votre profil à côté du numéro de votre papa 
On croise les doigts 
Bel après-midi à vous

Bonjour Madame @CarolineC, un tout grand merci pour votre aide, on croise tout ce qu’on peut en effet… je n'imagine même pas le bazar pour faire modifier son numéro de contact partout où il le faudra.

Belle journée à vous, Marc

Bonjour Madame @CarolineC, j’ai beau faire et refaire le tour du compte de mon papa, et je ne trouve aucune référence, ni aucune information sur la situation ou la résolution de notre problème. Arriveriez-vous à en savoir plus ?

Belle journée, bon we, et encore merci pour votre aide. Marc

Bonjour @MarcBri 

Je viens de vérifier votre dossier, il a bien été traité et clôturé, malheureusement la carte Sim de votre papa ne peut pas être réactivée  par conséquent le numéro n’est pas récupérable 

La seule solution est de demander un nouveau numéro s’il le souhaite.

Je vous souhaite une belle après-midi

Bonjour @Julie T,

Mon papa a effectivement opté pour un nouveau numéro, à nous de refaire toutes les configurations nécessaires. En tout cas, un grand merci pour votre aide.

Bonne continuation, excellente semaine.