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Question

Obtenir une carte eSIM sans passer par une boutique

E

Bonjour,

J’ai reçu une nouveau smartphone compatible avec eSIM. Comment puis-je faire pour obtenir le fameux QR codde ? J’ai voulu commander une eSIM via le site mais il faut choisir un nouvel abonnement. Or j’en ai déjà un.

Merci d’avance pour votre collaboration.

Cordialement,

Eric Pignard

6 commentaires

CarolineC
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  • CarolineCModérateur
  • Modérateur
  • July 25, 2023

Bonjour @Eric PGN 
Je peux introduire une demande d’échange de carte SIM si vous le souhaitez 
J’attends votre retour 😉
Belle journée

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
S
  • SZKOLNIK
  • Apprenti
  • April 5, 2024

Bonjour Caroline,

 

j’ai le même soucis comment obtenir une E-SIM sans passer par une boutique ?

merci pour votre aide

Sophie L.
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  • Sophie L.Modérateur
  • Modérateur
  • April 9, 2024

Bonjour @SZKOLNIK , suite à une vague de phishing, la procédure d’échange d’e-sim a été revue et est désormais plus stricte.

Le changement se fait exclusivement en point de vente physique afin de vous identifier avec votre carte d’identité. 

Merci pour votre compréhension.

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
GéraudS
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  • GéraudS
  • Habitué
  • December 3, 2024

​@Sophie L. c'est bien dommage car on pourrait s'identifier avec itsme et éviter un déplacement inutile

CarolineC
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  • CarolineCModérateur
  • Modérateur
  • December 6, 2024

Bonjour ​@GéraudS 
La sécurité avant tout! C’est simplement suspendu pour l’instant 😉
Belle journée à vous!

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
GéraudS
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  • GéraudS
  • Habitué
  • December 6, 2024

​@CarolineC pas convaincu, itsme est utilisé par toutes les banques et les ministères pour des opérations sensibles. j'ai du mal à comprendre ou est le souci.

enfin, j'attendrai patiemment que ce soit réactiver en ligne.

Vanessa P
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