Bonjour,
Je partage ici une expérience assez décevante concernant la reprise de mon smartphone.
Le 05/08/2026, je commande un nouveau Samsung Galaxy Z Fold 8 via Proximus. Au moment de l’achat, la valeur de reprise affichée pour mon ancien smartphone était de 405 € + 100 € de bonus, soit 505 € au total.
Je reçois le Z Fold 8 le 21/08/2026. Après l’avoir configuré, je décide donc de lancer la procédure de reprise de mon ancien téléphone.
Et là, surprise : pour le même smartphone, dans exactement le même état, la reprise proposée n’est plus que de 212 € + 100 € de bonus, soit 312 €.
Cela fait tout de même 193 € de différence entre la valeur annoncée au moment de l’achat et celle proposée au moment de la reprise.
J’ai contacté Proximus, qui me renvoie vers Samsung… et Samsung me renvoie vers Proximus.
Je trouve la pratique assez limite, surtout que la valeur de reprise annoncée au moment de l’achat a forcément joué dans ma décision de commander le Fold 8.
Est-ce que quelqu’un a déjà rencontré le même problème ?
